עלויות חיפוש - מה זה, הגדרה ומושג
עלויות חיפוש או עלויות חיפוש הן עלויות שצרך הצרכן בעת איסוף מידע שימושי אודות ההצעה על מנת לזהות את המוצרים והשירותים המתאימים ביותר לספק את הצורך.
כדי להיות מסוגל לבחור בצורה מיטבית, על הצרכן לחפש מידע הקשור למאפייני הטובין והשירותים, מחיריהם, תחליפיהם האפשריים, תנאי המכירה, זמינותם וכו '. בתהליך איסוף כל המידע הזה הצרכן מחויב בעלויות הנקראות עלויות חיפוש.
עלויות חיפוש יכולות להוות מכשול או חסם עבור הצרכנים לעבור למוצרים או לספקים זולים ויעילים יותר. באופן זה עלויות החיפוש כלולות בעלויות המעבר.
דוגמאות לעלויות חיפוש
עלויות החיפוש כוללות: הזמן הדרוש לגישה למספר חנויות, קריאת חוברות מידע על מאפייני המוצרים או שיחה עם איש מכירות כדי להסביר לנו, השוואת מאפייני המוצרים המהווים תחליף פוטנציאלי, משא ומתן על תנאי המשלוח ו / או התשלום. , וכו.
השפעת האינטרנט על עלויות החיפוש
באופן כללי, צרכנים שמבצעים תהליכי החלטה ברכישה באינטרנט הם בעלי עלויות חיפוש נמוכות יותר. ואכן, האינטרנט מציע מידע מיידי ולרוב בחינם המאפשר לצרכן להעריך מוצרים ומחירים. בנוסף, אנו יכולים למצוא כלים להשוואת מחירים ותכונות באינטרנט. אלה מאפשרים לגלוש ולקנות מספר רב של הצעות, ביעילות.
על אף האמור לעיל, חלק ממשתמשי האינטרנט עלולים להתמודד עם בעיית עומס מידע. במיוחד כאשר הם משתמשים בספריות ובמנועי חיפוש קונבנציונליים. ובכן, אלה נותנים להם אלפי נתונים ומסמכים הקשורים למילות המפתח בהן השתמשו בחיפוש. ניתוח כל המידע הזה הופך זמן רב מדי ויקר.
בדרך זו, אחת הדרכים להפחית עלויות אלה תהיה לחנך את המשתמשים כיצד להשתמש באינטרנט בכדי לייעל את החיפושים שלהם. למשל, דרך אתרי השוואת מוצרים, ארגוני צרכנים או רגולטורים.
