סטנדרטיזציה היא התהליך שבו סדרה של תהליכים תואמים או תואמים לתקן. במובן זה, התאם את התהליכים למודל שנחשב כהפניה.
סטנדרטיזציה, המכונה גם נורמליזציה, היא התאמה של תהליך מסוים, גם רבים, לסדרה של נורמות או כללי התייחסות; נחשב כסטנדרט. במובן זה, ההקשר שאליו אנו מתייחסים נחשב כסטנדרטי כאשר הוא קבע תהליך שבאמצעותו הוא נועד להזמין ולהתאים אותו לנורמות שנקבעו על ידי התקן או על ידי ההתייחסות שאנו מאמצים.
בין יעדי התקינה, האוטומציה של פתרון בעיות נמשכת.
בנוסף, מטרתה העיקרית מורכבת מגיבוש סדרת כללים המאפשרת ארגון של פעילות ספציפית. זאת, על מנת להשיג ממנו תועלת גדולה יותר.
מהן מטרות התקינה?
בין יעדי התקינה, נוכל להדגיש אוטומציה בפתרון בעיות. עם זאת, יש אינסוף משימות ויעדים שהסטנדרטיזציה עוקבת אחריהן, כגון:
- פתרון בעיות.
- שיפור תהליכים.
- צור ביצועים גבוהים יותר.
- ארגון הפעילות והקשר.
- תוצאות משופרות.
- הפחתת עלויות עקיפות וישירות.
- אוטומציה של תהליכים.
- ייעול תהליכים וקבלת החלטות.
כמו גם סדרה נוספת של יתרונות שכמו הקודמים מציעים סטנדרטיזציה כזו. מושג נפוץ יותר ויותר בחברות.
יתרונות התקינה
סטנדרטיזציה, בנוסף לשיפור כל התהליך הפנימי והחיצוני של החברה, מביאה עמה אינספור יתרונות ויתרונות שבמקרים רבים נעלמים מעיניהם.
בעניין זה, ריכזנו רשימה של כמה מהיתרונות של סטנדרטיזציה בעבודה:
- מבטיח ביצוע נכון של העבודה.
- הפחתת עלויות.
- צמצום זמן.
- התייעלות וקיצור תהליכים.
- שפר את איכות השירות או המוצר.
- שפר את שירות הלקוחות.
- זה מאפשר לבצע תחזיות טובות יותר.
- זה מאפשר לנו להסתגל טוב יותר לשינויים בסביבה.
- הגבירו את התרבות העסקית.
- זה מאפשר ליברליזציה נוספת של הניהול.
- מקל על ניהול ופתרון בעיות.
בין יתרונות אחרים, לצד אלו שהוזכרו לעיל, מדגישים את חשיבות הדבר בחברות.
מאשרים סטנדרטיזציה
במשך כמה שנים, כמעט כפי שקרה עם תהליכים רבים בחברות, יש סדרת אישורים בינלאומיים המציעים לאשר את התקינה הנכונה. במובן זה, אנו מדברים על סדרת תקנים המכונים "ISO", אשר עם קבלתם מצדיקים כי לחברה האמורה יש סטנדרטיזציה נכונה.
לפיכך, בהתאם למדינה, יש סדרה של סוכנויות ודירוגים שכמו סוכנויות דירוג, מופקדות על אישור התקן האמור. הסמכה זו מתקבלת על ידי תשלום סדרת עמלות, כמו גם לאחר אישור חברת הדירוג בבדיקות הרלוונטיות שהם מבצעים במסגרת החברה. לאחר שעברנו את המבחן ושילמנו את העמלות, אנו מקבלים את האישור. הסמכה זו, כדי להבטיח שהיא נכונה, עלינו לחדש אותה מעת לעת.
דוגמאות לסטנדרטיזציה
ישנן דוגמאות רבות שאנו יכולים להדגיש לתקינה. החל מפיתרון בעיות וכלה בשירות הלקוחות עצמו, חברות כמו גם ממשלות רודפות אחר סטנדרטיזציה מתמשכת בכדי להקל ולייעל תהליכים. על פי קווים אלה, הסטנדרטיזציה קיימת יותר מכפי שנוכל להאמין.
לשם כך בחרנו סדרה של סטנדרטיזציות שלעתים הם לעתים קרובות מאוד איננו מבינים:
- רמזורים: רמזורים הם דוגמה מובהקת לתקינה. כמעט בכל חלקי העולם, קוד הצבע שמשמש בכלי טכנולוגי זה זהה.
- קוד אלפאנומרי: זו דוגמה נוספת לסטנדרטיזציה בניהול הציבור. אנחנו מדברים על קוד בינלאומי לתקשורת שמטרתו להקל על תקשורת בינלאומית בין אנשים.
- כרטיסי בנק: כמו הרמזור, כרטיסי בנק בדרך כלל אחידים כמעט בכל מקום על פני כדור הארץ. באופן שגם בזמן נסיעה כרטיס הבנק שלנו תקף בכל רחבי העולם.
- יציאות USB: יציאות ה- USB, בניגוד לסדרות מחברים אחרות, מציגות אחידות בכל כדור הארץ ומאפשרות תאימות של כלים טכנולוגיים אלה בכל המחשבים על פני כדור הארץ.