השינויים האחרונים שביצעו בנקים ספרדיים בנוגע להכנסה ולהעלאת עמלות הבנקים למשיכת כספים בכספומטים, הפחידו לקוחות ספרדים.
אף על פי שחלק מהבנקים כבר ביססו את הנוהג הזה, החדשות שהבנקים הגדולים הולכים להגדיל את העלויות הללו, מחד, מצד אחד, חלק גדול מהצרכנים ומצד שני קריאת השכמה מצד המפקחים.
הבעיה העיקרית היא שחלק מהבנקים, בעיקר ING ו- Evo Banco, אין להם כספומטים משלהם (ING) אלא משתמשים בכאלה של גופים אחרים (כספומטים של 4B חינם ו Euro6000 מוציאים לפחות 60 אירו), ובכך יש להם יתרון על פני בנקים אחרים, שיש להם ומשלמים עבור רשת כספומט משלהם.
לה קייסה כבר החליטה לפני 3 שנים לחייב א עמלה בסך 2 אירו לכל הלקוחות שלא היו לקוחות הגופים הללו, וכעת, שאר רשת הבנקאות החליטה לעשות זאת גם לנוכח העובדה שזה בנקאות מקוונת גונבת לקוחות ואינה גובה עמלות, עידוד תחרות בלתי הוגנת ובכך לפתוח במלחמה חדשה בגזרה, הפעם מצד הוועדות.
מצד אחד, הבנקים הסכימו לגבות עמלות לאותם אנשים ש אינם לקוחות של הישות שלהם, ובכך סוגרים את הדרך לבנקים שאין להם כספומטים משלהם; מצד שני, ארגוני צרכנים ו הממשלה ניסתה להגביל עובדה זו, לשים קץ לעמלה הבנקאית הכפולה למשיכת כסף (עמלה למשיכת כספים בכספומט ועוד אחת מהבנק של הלקוח עצמו).
להבין את זה "מלחמת מספרים"אתה צריך להבין שני דברים בעיקר:
- ה גידול כללי בעמלות. בנקים ספרדיים הקלו על מצבם הקשה במהלך המשבר על ידי הגדלת העמלות, לצד שלהם ולצד שלישי, בשיעורי עלייה שלעתים הגיעו ל 100%. האם שיטת מימון זה שימש בנקים כמו ING, EVO ובנקאות מקוונת אחרת כדי להרוויח מהתחרות.
- ה הפעלת מערכת הכספומט. כשאנחנו הולכים לכספומט, הבנק שבבעלותו הכספומט גובה עמלה מהבנק שבבעלותו את הכרטיס, וכעת הוא גם מתכוון לחייב את הלקוח בעצמו. נכון לעכשיו, מערכת זו שנועדה להיות מיושמת נמצאת בליבו, לכן לנוכח האזעקה שהופקה והמצוקה הכללית במערכת הבנקאית, היא הובילה את הממשלה להוציא צו המונע חיוב של שתי עמלות לצרכן מאז שהיא רואה שזה בלתי חוקי להיענות להגיב פעמיים לפני אותו פעולת משיכת כסף.
כמו כן, במהלך "משבר מספרים"נחשפו מספר נושאים נוספים:
- מצד אחד הבלתי פוסק מלחמה בין בנקים. אם כי הרוב המכריע של הגופים בתחילה הסכים לקבוע תעריף משותף למשיכת כסף, לימים כמה גופים הם נסוגו, כמו בנקו סנטנדר, בנקו פופולרי ובנקי החיסכון הבאסקים, יחד עם בנקי חיסכון כפריים ובנקים אזוריים. עובדה סופית זו מונעת מהמדיניות שלא לחייב יותר לקוחות פוטנציאליים ולהיאבק בשוק להציע מוצרים טובים יותר, שכן עלייה בעמלות עשויה לעודד עוד יותר בנקים "מיסים חופשיים" ולהגביר את התחרות בבנקאות.
- מצב נוסף שנחשף הוא מה יהיה תפקידם ועתידם של בנקים מקוונים וללא עמלות, שכן אם הם לא גובים עמלות עבור לא בעלות על רשת ומבנה כספומט יקר למדי.
- האיחוד האירופי כבר הזהיר בהזדמנויות רבות עמלות גבוהות ורבות בספרדבמדינות אירופאיות אחרות כמו בריטניה, רוב הכספומטים אינם גובים עמלה כלשהי.
- עמלות אלה גורמות לא הגבלה על משיכת כסף, מכיוון שרק לסנטנדר, BBVA וללה קייסה יש את 42% מהכספומטים בספרד. עקב אותה עובדה, בנק ספרד ראה שלא כדין לגבות פעמיים עבור אותו שירות, בעוד שארגוני צרכנים כמו OCU או FACUA הזמינו לקוחות להתלונן ולדווח אילו בנקים נוהגים בסוג זה.