אנו חיים בעולם בו הכלכלה הפכה לגלובלית וכמובן, הטכנולוגיה והכלכלה הולכים יד ביד. לטכנולוגיה הייתה בדרך כלל השפעה רבה על מגזרי התעשייה, אך ההתקדמות הרציפה של מדע וטכנולוגיה השפיעה גם על תחום השירותים. כיצד משפיעה המהפכה הטכנולוגית על השירותים? כיצד היא משפיעה על האזרחים והחברות?
כלכלת כל מדינה, על פי חוק פטי קלארק, מאורגנת בשלושה מגזרים כלכליים גדולים: העיקרי (חקלאות, בעלי חיים ודיג), המשני (ענף) ותחום השלישי או השירות. ובכן, במהלך השנים האחרונות, מאפיין משותף של כלכלות מפותחות הוא שעובדים עוברים מהמגזר הראשוני למגזר המשני והשלישי.
המגזר השלישוני מקבל חשיבות במשק
הטכנולוגיה היוותה גורם מפתח במשקל של כל אחד מהמגזרים הכלכליים השונים. הטכניקה מאפשרת לחברות להשיג שיפורים בולטים בפריון שלהם בכך שהיא מאפשרת התקדמות רבה בתהליכי הייצור. עם זאת, בהזדמנויות רבות פיתוח טכנולוגי משמיד בסופו של דבר מקומות עבודה, במיוחד בתעשייה. הרס זה של עבודות עקב הצגת מכונות חדשות מכונה עצירה טכנולוגית. ´
אך פיתוח טכנולוגי לא רק מרמז על אי נוחות, מכיוון שנוצרות מקומות עבודה רבים הקשורים לטכנולוגיות חדשות. מה גם שתופעה מתרחשת במדינות מפותחות המכונות "מיקור חוץ של התעשייה". "מיקור חוץ" זה מורכב בכך שמקבלים יותר ויותר חשיבות לשירותים הקשורים לתהליכי ייצור כגון: תכנון, מחקר, ניהול, שיווק ושירות לאחר מכירה.
תת מגזרים מושפעים
מצד שני, לטכנולוגיה הייתה השפעה חזקה על הפעילות המייצגת ביותר בתחום השירותים. שיפור הטלקומוניקציה, התחבורה החדשה, השירותים הפיננסיים, החינוך והתקשורת עברו התפתחות עמוקה כתוצאה מההתקדמות הטכנולוגית. בואו נראה כיצד זה משפיע על מגזרי המשנה השונים של מגזר השירותים.
תחבורה היא פעילות מהותית, שכן מעבר אנשים וסחורות הוא הון בעולם גלובלי. שלא לדבר על כך שלוגיסטיקה היא מרכיב המפתח בסחר בינלאומי. ובכן, השיפור במהירות וכושר העומס של הובלות החדשות הפחיתו את ההשפעה שיש למרחקים על הפעילות הכלכלית. דוגמה לכך הם מטוסים גדולים כגון בואינג 747 או איירבוס A380, עם יכולת הובלה גדולה של נוסעים, או מכליות נפט, כלי שיט אידיאלי להובלת סחורות גדולות.
המסחר עבר מהפכה גדולה עם טכנולוגיות חדשות. ההוכחה לכך היא מסחר אלקטרוני או מסחר אלקטרוני. רכישות מקוונות הופכות תכופות יותר. בתחום זה אנו מוצאים ענקיות עסקיות כמו אמזון, הדומיננטית ההגמונית של המסחר האלקטרוני.
בכלכלות כמו צרפת, ספרד או ארצות הברית, בהיותן מדינות מפותחות, למגזר השלישי או למגזר השירותים יש משקל גבוה מאוד במשק. במדינות אלה, לתיירות יש השפעה רבה וכמגזר משנה שמסגרת בתחום השירותים, השפעתה היא הון בתוצר המקומי הגולמי. מסיבה זו, הטכנולוגיה אפשרה את הרחבת מפעילי התיירים, המציעים חבילות נסיעות הכוללות הסעות, לינה וארוחות, והכל באמצעות שימוש בטכנולוגיה.
הרחבת האינטרנט אינה ניתנת לעצירה. מאז 1995 תהליך הצמיחה של הרשת האיץ בצורה דרמטית. הטלפוניה הניידת הולכת יד ביד עם האינטרנט, מכיוון שחברות הקשורות לשירות מסוג זה הפכו לקולוסים עסקיים אמיתיים בעלי השפעה רבה. וזה שבחברה גלובלית, מידע הוא כוח. אנו יכולים לומר כי מידע ממלא תפקיד דומיננטי בכלכלה גלובלית, ומכאן שחברות הטלקומוניקציה זקוקות לאמצעים טכנולוגיים מתקדמים ביותר.
כיום התקשורת מאפשרת לנו לדעת מה קורה בכל מקום בעולם בזמן אמת. אנו עוסקים במה שמכונה "תקשורת המונים". התקשורת משמשת מקור מידע והפצה, ומפחיתה את ההשפעה של חסמים גיאוגרפיים ומקלה על הידע שלנו את מציאות העולם בו אנו חיים. עם זאת, לא הכל יתרון מכיוון שלמרבה הצער, ישנן קבוצות כוח, אשר מטפלות אך ורק באינטרסים שלהן, יכולות לתפעל את המידע בכוונה, ומכאן שיש לציבור יכולת קריטית כדי לקבוע אם המידע שהתקבל הוא דוֹבֵר אֶמֶת.
שני שירותים בסיסיים ברמת הפיתוח של המדינות הם בריאות וחינוך. שניהם עמודי התווך של מדינת הרווחה ומשפיעים ישירות על מבנה האוכלוסייה: איכות וכמות כוח האדם, הזדקנות, תמותה ושיעור הילודה, רמת ההשכלה ובריאות האוכלוסייה.
בתחום הרפואה, מחקר תאי גזע פותח אפשרויות רחבות וכל זאת מבלי להזניח את היתרונות שמחקר בתחום הביו-טכנולוגיה יכול לספק לחברה.
אפילו חינוך נהנה מהכנסת טכנולוגיות מידע ותקשורת (ICT), המאפשרות דרכים דינמיות ומעשיות יותר לפנות לשיעורים בבתי הספר. יתר על כן, הצמיחה האקספוננציאלית של הטלקומוניקציה הולידה את החשיבות הגוברת של אימון טלפוני או אימונים מרחוק, הכל בזכות רשתות טלמטיקה חינוכיות.
המגזר הפיננסי, החיוני בכלכלה, חולל מהפכה בגלל הגעתו של פינטק. גופים פיננסיים מתמודדים עם הדילמה הקלאסית של "התחדשו או תמותו". טכנולוגיית המידע כבשה את המגזר הפיננסי, מאפשרת הליכים מהירים ומאפשרת לכאורה את תנועת ההון.