ללכת לחנות פיזית לקנות נשאר האופציה המועדפת על הצרכנים למרות התקדמות המסחר האלקטרוני. כל המגמות משחקות נגד מסחר פיזי, אך המציאות היא שהיא ממשיכה לשמור ולהמציא את עצמה מחדש, במיוחד במגזרים מסוימים.
העובדה שהסחר האלקטרוני גדל בקצב מסחרר לא אומר שהצרכן מפסיק ללכת לחנויות. כל מי שקונה מחשב מאמזון הולך גם לחנות השכונתית שלו בשביל פירות.
מדוע המסחר הפיזי ממשיך לנצח?
- האפשרות להיות מסוגלים לראות ולבדוק את המוצרים היא המפתח בעת קבלת החלטת הרכישה. ערבויות החנות, הזמינות המיידית של המוצר ואפשרות ההחזרה, הם עדיין היתרונות הגדולים של המסחר הפיזי.
- ממשיכה להיות חוסר אמון בעת ביצוע תשלומים מקוונים, במיוחד בקבוצות מסוימות בחברה בהן השימוש שלהם באינטרנט אינו כה נוזלי.
פרופיל הקונים המקוון חוזר יותר, הם בני 31-44, משתמשים ברשתות חברתיות ובעלי לימודים באוניברסיטה. שאר האוכלוסייה עדיין לא משתמשת בערוץ המקוון כאופציה הראשונה שלהם. ראה דוח מסחר אלקטרוני.
- הטיפול המותאם אישית ועצות העובדים הם בדרך כלל מרכיב מוערך מאוד על ידי הצרכנים. למרות קיומם של פורומים באינטרנט שבהם כולם מפרסמים באופן חופשי את דעתם על מוצרים ושירותים, חוסר האמון באי הידיעה מי כותב זאת תוקף את ספקנו.
- ללכת למסחר פיזי לא רק שמשמעותו קנייה, אלא יציאה מהבית, ניתוק, שיחה עם אנשים … עובדה זו זוכה להערכה רבה גם על ידי אנשים רבים. נכון שאנחנו חיים בעולם המחובר לאינטרנט ושבכל יום יש לנו פחות זמן פנוי, אך יש המון גדול של אנשים שלא מרגישים ככה וזקוקים להיסח הדעת בזמן הקניות.
מה הסחר הפיזי של העתיד?
בכל מקרה, גם המסחר הפיזי המסורתי משתנה וממוקם דיגיטציה, אך זה לא מרמז על עובדת הקנייה המקוונת. אנחנו מדברים על המסחר הפיזי של העתיד, אבל במציאות אנחנו כבר יכולים לראות רבות מיוזמות אלה בחנויות;
- תשלום אוטומטי עם הנייד מבלי לעבור דרך התיבה: עובדה זו תזרז את הקניות ואת התורים הארוכים. יש להשתמש רק בנייד כקורא ברקודים המשויך לחשבון הבנק שלך ולהעביר אותו דרך המוצר לפני היציאה מהחנות.
- דו קיום של המסחר הפיזי והערוץ המקוון זה הנפוץ ביותר בקרב הצרכנים; בדרך כלל אנו רואים מוצרים ומשווים אותם בקטלוגים מקוונים ונכנסים לחנויות כדי לנסות לקנות אותם. זוהי בדרך כלל אסטרטגיית הרכישה הנפוצה ביותר.
- חלונות ראווה וירטואליים, נקודות מידע אלקטרוניות מותאמים לצרכים שלנו או לעוזרים רובוטיים, הם חלק מההתקדמות שהופכת את חוויית הקנייה שלנו להרבה יותר מותאמת אישית וממוגנת למרות היותנו בתחום המסחרי הפיזי.
סחר פיזי לעומת אלקטרוני לפי מגזרים
המגזרים המתנגדים בצורה הטובה ביותר למסחר אלקטרוני הם: מוצרי מזון או מוצרי בית, כימיקלים, קוסמטיקה או קמעונאות, אם כי זה מתחזק בשני השווקים.
מצד שני, יש כאלה שהמכירות המקוונות התפוצצו כמו; טכנולוגיה, רכישת חבילות נסיעות ופנאי, אביזרים קמעונאיים או ביתיים.
בקיצור, מסחר פיזי, החנות המסורתית לא תיעלם, אבל הם ימציאו את עצמם מחדש ויתאימו את האסטרטגיה שלהם לטכנולוגיה, ויהפכו למקום שבו הדברים קורים, שבו חווית הקנייה תהיה הערך הגדול שלהם. יש משהו שהטכנולוגיה עדיין לא אפשרה; מגע, ריח, טעם או תחושה, זה אפשרי רק בסחר פיזי.
