סכסוך עבודה הוא סכסוך שמתפתח בתוך חברה או ארגון. יתכן שמדובר במחלוקת בין עובדים או בין עובדים להנהלה.
סוג זה של סכסוך, אם כן, קורה בתוך חברה ויכול להיגרם על ידי גורמים שונים כמו חוסר תקשורת, אי התאמה בין דמויות, הטרדות במקום העבודה, בין היתר.
סכסוכי עבודה טבועים בפעילות העסקית. בנוסף, למרות שהם משפיעים על סביבת העבודה, אם הם נפתרים לטובה, הם יכולים לעזור למשרד לשפר את שיטות העבודה ולהשיג פרודוקטיביות רבה יותר.
נקודה חשובה נוספת היא שמנהיג האזור, או החברה (שיהיה המנהל), צריך להיות אחראי על פתרון הסכסוך. לפיכך, הרעיון הוא לא רק לחזק את מנהיגותם, אלא לחפש להציע סביבת עבודה טובה יותר בה העובדים יכולים לפתח את יכולותיהם באופן המקסימלי.
אם הסכסוך לא נפתר, החברה עלולה להפסיד ו / או להיכשל בהמשך הון אנושי יקר. לכן חשוב שחילוקי הדעות הללו יזוהו במהירות ויתייחסו אליהם.
קונפליקט חברתיסוגי סכסוך עבודה
ניתן לסווג סכסוכי עבודה לסוגים שונים, כפי שנראה בהמשך:
- לדברי המעורבים:
- תוך אישי: מקורם בקונפליקט של עובד עם עצמו. זה יכול להיות, למשל, מכיוון שאתה לא מרוצה מהמשימות שהוקצו לך.
- בינאישי: אלה המתרחשים בין שניים או יותר, למשל, בגלל יריבות.
- קבוצת פנים: מדובר בסכסוכים המתרחשים בתוך קבוצה, כגון אזור בחברה, שבו אולי חבריה אינם יכולים להגיע להסכמה כיצד לחלק את משימות העבודה.
- אינטר-קבוצה: הם קורים בגלל חילוקי דעות בין חברי קבוצות שונות בארגון, למשל, מכיוון שהם לא מחליטים איזה תחום צריך להיות אחראי על פעילות מסוימת.
- קולקטיבי: כאשר עובדים מגלים אי הסכמה עם החלטת ההנהלה.
- תלוי בסיבת הסכסוך:
- זוגיות: כאשר יש חוסר הבנה בין עמיתים לעבודה.
- מידע: כאשר הוא אינו מתקשר בצורה מספקת, למשל, היעדים שישיגו העובדים.
- של סגנונות: כשאין התאמה לאופן או לצורות בהן העבודה מאורגנת.
- יעדים: אם אין הסכמה או התאמה לגבי היעדים שיש להשיג בחברה. לפיכך, ייתכן שחלק מהעובדים חשים לחץ רב, למשל, להשיג יעדים הנחשבים תובעניים מאוד.
- תפקידים: אם מקומם של העובדים בארגון אינו ברור, כלומר לגבי התפקידים שעליהם למלא.
- בשל הבדל בערכים: כאשר העקרונות האתיים של עובד שונים מאלה של עמיתו או אפילו שונים מאלה שהחברה מגינה כארגון.
- על פי תוצאותיו:
- פונקציונלי: אלה שהנושא הבסיסי מעניין את הארגון. למשל, אי הסכמה כיצד להגיע ליעד מכירתי. ואז, כאשר ההבדלים נפתרים, ניתן להעדיף את החברה.
- לקוי: הם רק מעכבים את התפתחות החברה. אין לה מהות מה שמשכך ומשפר את פעולת המשרד. דוגמא: מאבק בין שני עובדים על עניינים אישיים.
דוגמה לסכסוך עבודה
דוגמה לסכסוך עבודה יכולה להיות כזו שתתעורר, למשל, כאשר בוס חדש מצטרף למחלקת חברות. לכן, הוא עשוי לנסות ליישם את דרכי העבודה שלו ואת היעדים השונים מאלה שאליהם משמשים פקודיו.
במקרה זה, האידיאל יכול להיות שהבוס החדש ישפר את התקשורת עם קבוצת העבודה שלו. בדרך זו הם יכולים להגיע להסכמה להשגת היעדים שהציבה ההנהלה.
סוג זה של סכסוך יכול להחמיר, למשל, אם הבוס החדש מבקש לפטר כמה מכפפיו כדי להעסיק אנשים שהם קרובים או יותר מהימנים. זה ייצור חוסר שביעות רצון רב באזור המתאים.