שיטת דלפי היא טכניקת חיזוי שמשיגה ומעדנת את התובנות של קבוצת מומחים בנושא בעיה מורכבת.
אין מגבלה מבחינת תחומי היישום של טכניקת תקשורת קבוצתית זו. גמישותו מאפשרת חיפוש אחר פתרונות לבעיות מכל סוג שהוא באמצעות קונצנזוס.
תכונות של שיטת דלפי
כמה מהתכונות של שיטת דלפי הן:
- אַלמוֹנִיוּת: המומחים המרכיבים את הקבוצה אינם ידועים, הם ידעו רק את דעתם של אחרים לצורך משוב.
- אינטראקציה מבוקרת ומשוב: אותו שאלון מתבצע כל הזמן וחוות הדעת של כל מומחה משותפת עם הקבוצה. באופן זה, המומחים יכולים לשנות את תשובתם תוך לימוד נקודות מבט אחרות.
- ההטרוגניות: מומחים מומחים בתחומים שונים יכולים להשתתף.
חשיבותה של שיטת דלפי
חשיבותה של שיטה זו היא בכך שהיא מאפשרת להגיע למסקנה על סמך דעות שונות של המשתתפים. באופן זה, דעות פחות מוצקות או קיצוניות יותר מושלכות ככל שמתקדמת הפעילות.
לפיכך, יישום שיטה זו מאפשר למצוא פתרון בהסכמה לבעיה או תחזית של משתנה.
שלבי שיטת דלפי
המבנה של שיטת דלפי הוא פשוט ומורכב מהשלבים הבאים:
- הגדרת יעדים: באופן עקרוני אתה צריך להעלות את הסכסוך. כלומר יש צורך בניסוח ברור ותמציתי של הבעיה. על מומחים לדעת בדיוק באיזה נושא הם ידונו.
- בחירת המשתתפים: בהמשך, יש לקבוע מי יהיה המנחה וחבר המומחים.
- עבור המנחה, אידיאלי להיות אדם ניטרלי שמכיר את הנושא. כלומר, הוא משמש גם כחוקר לכוון את הוויכוח בכיוון הנכון.
- הבחירה בפאנל המומחים חייבת לענות על היגיון הדגימה בהתחשב במשאבים הזמינים. בנוסף, הם נדרשים להיות אנשים בעלי ניסיון וגישה למידע אמין ואיכותי. כמו כן, עדיף להשיג הטרוגניות של הצוות בכדי לכסות את כל נקודות המבט האפשריות.
- סבבי שאלה: לאחר שהוגדר האמור לעיל, אנו ממשיכים בהשקת השאלון שבוצע בעבר. יש לכמת ולקבץ את השאלות, לכן מומלץ לשאול שאלות מאוד ספציפיות. בנוסף, עליהם לכסות את כל התמונה כדי למנוע הטיות בשיקול דעת המומחים. בעזרת משוב התשובות ניתן לשכלל את השאלות כדי להניע את התוצאה לעבר המטרה המוצהרת. לדוגמה, ספק נתונים סטטיסטיים של התגובות כממוצע או חציון. זה עוזר לשלול תגובות פחות חזקות או קיצוניות יותר. זה חוזר על עצמו כמה שיותר פעמים.
- הערכת התוצאות: לבסוף, לאחר שהגעת ליציבות רבה יותר בתגובות, עליך לפעול על פי התוצאות שהושגו.