כאשר אנו מדברים על 7 P's של שיווק אנו מתייחסים למשתנים שנוספו לתמהיל השיווקי המסורתי.
התמהיל המסורתי כולל את המוצר, המחיר, הקידום והמקום.
4 Ps המסורתית
- מוצר: הטובין או השירות הם שמספקים את הצורך של הלקוח, למשל, אם מדובר בקוקה קולה, המוצר הוא מים מוגזים שחורים העונים על צורך הצמא של הצרכן. כדי להיות מוצר, עליו להיות בעל רכיבים אחרים כמו מיכל, במקרה זה הפח הוא זה שמשמר את המוצר מייצורו עד לרגע הצריכה. בנוסף, על המוצר להיות בעל שם המבדיל אותו משאר המוצרים המתחרים, במקרה זה מותג קוקה קולה הוא השם המבדיל אותו משאר המותגים הנמכרים בשוק.
- מחיר: זה סכום הכסף שהלקוח מוכן לשלם עבור משביע רצון זה, עם הדוגמה הקודמת אם אנו משלמים 1.00 דולר עבור פחית קוקה קולה, זה המחיר. הלקוח מוכן לשלם את המחיר הזה כאשר הוא שוקל שמה שהוא מקבל שווה יותר ממה שהוא מספק.
- קידום: זה ידוע גם בשם התקשורת וזה הדרך בה החברה מעבירה מסרים לקהל היעד כדי שיידעו על היתרונות של המוצר. בתקשורת המסר מודיע ומשכנע את קהל היעד להעדיף את המוצרים שלנו ולקנות אותם. אנחנו יכולים לדבר על פרסומת בטלוויזיה, באנר באינטרנט, קשר ישיר עם הלקוח, בין היתר.
- כיכר: הכיכר היא שם נרדף להפצה ומייצגת את הדרך בה החברה מביאה מוצרים במקומות, בזמנים ובתנאים המתאימים ביותר עבור הלקוח. המקום שבו הלקוח מוצא את המוצר שלו חייב להיות מותאם לצרכים של כל נושא, אם אתה באוניברסיטה אתה לא צריך ללכת למפעל קוקה קולה כדי לשתות את המשקה שלך, אבל אתה מוצא אותו בקפיטריה שנמצאת באזור אוניברסיטה.
השיווק מתפתח מדי יום, ולכן עליו להתאים ולהוסיף אסטרטגיות המתאימות יותר לצרכים ולרצונות של צרכנים ולקוחות. זו הסיבה מדוע אנו מדברים כעת על 7 P בשיווק.
4p של שיווק7 P של שיווק
המשתנים שנוספו הם הבאים:
- אנשים או אנשים: אנשים מייצגים את לקוחות החברה, וזה אחד המשתנים החשובים ביותר בשיווק, שכן כל האסטרטגיות חייבות להסתובב במענה לצרכי הלקוח. שיווק מתחיל בלהכיר את הלקוח באמצעות מחקר שוק ובסופו של דבר מייצר את שביעות הרצון כדי לענות על הצרכים הבלתי מסופקים של אותם לקוחות. כל האנשים שעובדים בחברה חייבים לאחד את מאמציהם לתת את שירות הלקוחות הטוב ביותר, מכיוון שהלקוח הוא הסיבה שלהם להיות.
- תהליכים: התהליכים מתייחסים לכל הפעילויות שהחברה מבצעת כדי לשמור על קשר הדוק עם לקוחותיה. קשר זה אמור לעזור במעקב טוב יותר ללקוחותיך בכל השלבים שיש להם קשר עם החברה; כי אם אתה עושה את זה טוב תוכל להשיג נאמנות לקוחות.
במשתנה זה, חברות עושות שימוש בתקשורת אוטומטית, מידע ונתונים, כדי לתת מענה טוב יותר לצרכנים ובכך לשרת אותם טוב יותר, להמשיך לסמוך על העדפתם ולקנייה חזרה שלהם.
- מיצוב: מיצוב הוא שם נרדף לנוכחות, התחרות החזקה ביותר בשיווק היא לתפוס מקום שולט במוחו של הצרכן. מיצוב הוא הדרך בה הצרכן רואה אותנו, אנו יכולים להיות מובילים איכותיים כמו אפל או מובילים במחירים נמוכים כמו טאקו בל.
העניין הוא לתפוס מקום מיוחס במוחו של הצרכן, כך שהמותג שלנו ייזכר, יוכר ויועדף.
לסיכום, אנו יכולים לומר שזה לא משנה אם אנחנו מדברים על 4P או 7P, הדבר החשוב הוא לדעת שכל פעולות השיווק שלנו חייבות להיות מבוססות וממוקדות בלקוח, תוך ניסיון תמיד לחרוג מציפיותיו.
חברות חייבות תמיד לספק ערך מוסף רב יותר ממה שהלקוח מצפה לקבל. כך אנו מקפידים לקיים איתם קשר ארוך טווח. כדי להשיג מטרה זו, עלינו להיות מודעים לעמידה בכל אחד מהצרכנים בתחומי העניין, הטעם וההעדפות שלהם; היבטים אלה שונים תמיד אצל כל אדם.
שאל את עצמך שאלה כשאתה קונה זוג נעליים. מה אתה מעדיף נוחות או אסתטיקה? התשובה שלך לא משנה; חברה טובה חייבת לענות על שני הצרכים.