השעון האסטרטגי הוא מכשיר שפיתח קליף באומן המשלב ערכים נתפסים ומחירי סחורות ושירותים. לפיכך, הוא מאפשר לחברות לקבוע את האסטרטגיות התחרותיות שלהן.
הרעיון של שעון אסטרטגי ידוע גם בשם "מטריצת הלקוחות" ופותח על ידי קליף באומן. פרופסור זה וסטודנט לדינמיקת שוק ניסה ליצור כלי שימושי כאשר הציע אסטרטגיות חלופיות לארגונים עם רצון להיות כשירים.
חברות מבקשות, לאורך ההיסטוריה שלהן, להציע את המוצרים והשירותים שלהן ללקוחות בצורה תחרותית יותר ממתחרותיהן. כתוצאה מכך, מטרה עיקרית נוספת היא חיפוש לקוחות פוטנציאליים חדשים שיוכלו להשיג בהדרגה מיקום טוב יותר בסקטור או בשוק.
השימוש בשעון האסטרטגי מסייע לחברות אלו למצוא את הקשר היעיל ביותר בין הערך שהצרכנים תופסים למוצרים או שירותים אלה לבין המחיר לשלם עבורם בשוק.
באופן זה, המטריצה מבוססת על שילובים שונים בין ערכים ומחירים שהתקבלו, כך שלפי מצב הנקודות הללו נבחרים לעקוב אחר מסלולים אסטרטגיים שונים. זאת, ביחס לצרכים של כל חברה מדוברת להיות תחרותית בשוק.
סוגי אסטרטגיות
בהתאם לשילובים האפשריים, יש עד 8 אפשרויות תחרותיות אפשריות במטריקס:
- אסטרטגיות מחירים נמוכות (עלויות): זה יהיה מיקום מספר 1, המכונה "ללא סימני מים", המתאים לאותם מוצרים או שירותים המאופיינים במחיר נמוך וערך נתפס. לכן חברות המיישמות אסטרטגיה זו מכוונות ללקוחות שלא דואגים יותר מדי לאיכות הנתפסת. לעומת זאת, מיקום 2, המכונה "מחירים נמוכים", כולל מסלולים אחרים בעלי ערך נתפס מעט גבוה יותר עבור הקונים. בחלק זה ניתן לכלול חברות המבססות את פעילותן בעלות נמוכה.
- אסטרטגיות היברידיות המיועדות לתמורה למחיר: היינו בנקודה 3, המכונה האסטרטגיה "ההיברידית", והיינו מדברים על מוצרים או שירותים במחירים נמוכים, אך הם מציעים נקודת בידול מסוימת שבמקרים מסוימים יכולה להגיב לקמפיינים שיווקיים גדולים או גורמים רגשיים. החברות המיישמות אותו מכירות היטב את הטעם והצרכים של הצרכנים בכדי לשמור על עלויות נמוכות.
- אסטרטגיות עם ערך מוסף נתפס גבוה יותר שמטרתן בידול מוצרים: כבר בעמדה מספר 4, עם השם "בידול", היא מורכבת מהאסטרטגיה להציע מוצר אחר במחיר גבוה יחסית, כמו במקרה של חברות שהוקמו לפני שנים ועם לקוח נאמן. כמו כן, בנקודה 5 אנו מוצאים "בידול מפולח", כאשר למוצרים או שירותים יש ערך מוסף גבוה ומחירים גבוהים, האופייניים מאוד לחברות המחויבות לבידול גבוה, או אפילו למותרות. בנקודה אחרונה זו, תפקידו של הִתפַּלְגוּת הגיוני במיוחד בעת הגדרת אסטרטגיית השוק.
- אסטרטגיות פחות מומלצות מנקודת מבט תחרותית המכוונת לכישלון: לרוב מדובר באסטרטגיות שלכאורה מובילות לכישלון, כמו במצב 6 שבו מחיר המוצר עולה ללא הגברת איכותו. באשר לאסטרטגיה 7, הדבר אפשרי רק בתנאי מונופול, כאשר היצרן היחיד מסוגל להעלות את מחירו מעל למה שיחויב בשוק תחרותי. לבסוף, אפשרות 8 היא להציע סחורה בעלת ערך נתפס נמוך במחיר שהציבור יראה גבוה. בסך הכל לא נראה כי שלושת אלה האחרונים הם המסלולים התחרותיים המומלצים ביותר.
אסטרטגיות פורטר גנריות