שכנוע הוא המעשה או הפעולה של שכנוע מישהו במשהו ספציפי. מישהו משכנע הוא אדם ששולט בהיבט זה ומצליח לשכנע אדם אחר ביעילות.
רבים אומרים ששכנוע הוא אמנות. וזה לשכנע לגרום למישהו לשנות את דעתו, או בנושא מסוים, אינו כל כך פשוט.
שכנוע מטרתו להשפיע על האדם, ולהבהיר את הכוונות שקיימות מלכתחילה. לדוגמא, שימוש בשכנוע בפעולת מכירה במטרה לגרום לאדם לקנות את המוצר המוצע.
שכנוע הוא מושג שקשור לאלמנטים רבים הקשורים למכירות ולהשגת יעדים כמו קופירייטינג, פרסום או תהליך מכירה.
אנשי מקצוע רבים במקצועות אלה הם בעלי ידע ושכנוע. במיוחד באמצעות תקשורת מילולית ולא מילולית.
הכל נחשב כדי להשיג את היעדים המוצעים ולהיות מסוגל לשנות את דעת המשתמש.
תחום חשוב נוסף בו משתמשים גם בשכנוע הוא פוליטיקה. יש להקשיב רק לנאומים ולעצרות שפוליטיקאים מכינים כדי להבין שטענתם המקסימלית היא לגרום להם להצביע.
מאפיינים של אנשים המשתמשים בשכנוע באופן קבוע
אלה המאפיינים העיקריים של כל אלה שמשתמשים בדרך כלל בשכנוע כדי להשיג סדרת יעדים:
- בְּטִיחוּת: אדם משכנע חייב לגלות ביטחון וחוזק בטיעונו. כל היסוס עלול לגרום לנמען החשיפה המשכנעת הזו להסס ולא להשיג את ההשפעות הראשוניות הרצויות.
- קלות הקשבה: כדי לשכנע אתה צריך להקשיב, לא לכפות, אבל אתה צריך לשכנע. אדם שמשתמש בשכנוע תמיד יקשיב היטב ואז יתערב בטיעונים הבלתי הפיכים שלהם.
- תקשורת נוזלים: אין עוררין על קלות הדיבור במקרה זה. היכולת לתקשר בצורה זריזה ויעילה היא חשובה ביותר.
- חוּשׁ הַהוּמוֹר: לשכנע ולשכנע זה לא קל. אז מצב רוח טוב להתמודד עם מצבים קשים במהלך התהליך הוא מאוד שימושי.
- פְּסִיכוֹלוֹגִיָה: קלות הבנת המוח האנושי, אמפתיה ועבודה על היבטים כמו אינטליגנציה רגשית, תועיל מאוד לביצוע שכנוע ביעילות.
דוגמאות לשכנוע
להלן מספר דוגמאות להמחשה לשכנוע:
- הקופירייטר שמקבל, בזכות הטקסטים המשכנעים שלו, שמשתמש לוחץ על תוכן ומתרגם לרכישה.
- הפוליטיקאי שבאמצעות נאומו גורם לבוחריו להגדיל ואנשים מצטרפים למפלגתו.
- מוכר האנציקלופדיות שמבקר בדלתות קרות ומצליח לשכנע אנשים ביתרונות המוצרים שלו בכדי למסד מכירה.