השירות הכללי תואם את שביעות הרצון הכוללת שמקבל אדם לצריכת כמות מסוימת של סחורות או שירותים.
השירות הכללי מחושב כסכום השירותים שצריכת כמות מסוימת של מוצרים או שירותים מדווחת לנו.
לעקומת השירות הכוללת (כפי שנראה בהמשך) יש התנהגות כלפי מעלה עד שהיא מגיעה לנקודת רוויה בה היא מתחילה ליפול. צורת העקומה מוסברת על ידי העובדה שככל שאנו צורכים יחידות נוספות של מוצר או שירות בכל פעם אנו מעריכים אותם פחות, עד שנגיע לנקודה בה איננו רוצים לצרוך יותר.
דוגמא לרווח כולל
דוגמה שמשקפת בבירור את התנהגות השירות האמור היא צריכת מזון. נניח שאנחנו רעבים מאוד ועוברים קונדיטוריה. העוגה הראשונה שאנו אוכלים תתן לנו תועלת גבוהה מאחר והיא מרגיעה את רעבוננו. אנחנו עדיין נהנים מהעוגה השנייה אבל אנחנו כבר לא כל כך רעבים. העוגה השלישית אינה מועילה עבורנו מאחר ואנחנו מתמלאים. העוגה הרביעית כבר הופכת ליותר מדי. בהחלט החמישי כבר לא יספק לנו שום שירות ואף יכול להזיק לנו.
במונחים כלכליים אנו אומרים כי התועלת הכוללת היא התועלת שצריכת כל יחידות הטוב נותנת לנו (במקרה זה 5 עוגות). התועלת השולית מצידה היא התועלת שמספקת לנו כל יחידה נוספת של הטוב (התועלת של כל עוגה נוספת שאנו צורכים).
התועלת הכוללת עולה כאשר התועלת השולית חיובית. האחרון מציג עקומה הולכת ופוחתת, מכיוון שכל יחידה נוספת מספקת פחות תועלת מזו הקודמת, ואף יכולה להיות שלילית (כאשר צריכת יחידה נוספת פוגעת בנו).
כשצריכה של יחידה נוספת כבר לא מספקת תועלת לצרכן (יחידת העוגה הרביעית משאירה אותנו רוויים) אומרים שהגענו לנקודת הרוויה.
סך תרשימי הרווח
בגרף הבא אנו יכולים לראות את עקומות התועלת הכוללת והתועלת השולית של הדוגמה שלנו. כפי שאנו רואים, הראשונה גוברת עד שאנו צורכים את העוגה הרביעית (נקודת הרוויה) בה היא מתחילה לרדת.
בינתיים, עקומת השירות השולית תמיד פוחתת והופכת לשלילית בעוגה החמישית (מעבר לנקודת הרוויה).
עקומות של השירותים השונים
