הסביבה המיקרו משמשת להגדרת אותם כוחות חיצוניים וקרובים לחברה, אשר משפיעים ישירות על יכולתה לשרת את המוצר או השירות שלה ללקוח הסופי.
הסביבה המיקרו קיימת כל עוד קיימת פעילות מסחרית. כדי להכניס את המיקרו-סביבה לתודעתנו, עלינו לזכור שזה אחד משני הממדים המרכיבים את סביבת השיווק. המחקר שלו קשור למיקרו-כלכלה.
אלה משפיעים ישירות על יכולתם לשרת את המוצר או השירות שלך. ללקוח הסופי. כמו למשל רגולציה בענף.
לשם מה המיקרו-סביבה?
לימוד המיקרו-סביבה על ידי חברות הוא חיוני. הסיבה לכך היא שהמוצרים דורשים צעדים רבים כדי להגיע ללקוח הסופי, וקשר טוב עם השחקנים המעורבים בתהליך זה הוא חיוני.
בניגוד לסביבת המאקרו, לחברה יהיה הכוח להשפיע על כוחות אלה. כל זאת בהתאם לגורמים כמו גודל החברה, הבלעדיות של המוצר או השירות שלה, המשאבים הכספיים שיש לה, מידת הידע של לקוחותיה או רמת הסיפוק העצמי בקרב רבים אחרים.
סיווג מיקרו-סביבה
כדי לנתח כוחות או סוכנים אלה בפירוט, נסווג אותם על פי מקורם, פנימי וחיצוני.
- מיקרו-סביבה פנימית:
- חברה: חייבת להיות הרמוניה מסוימת בין היעדים והתוכניות של המחלקות השונות של החברה.
- מיקרו-סביבה חיצונית:
- ספקים: קשר הדוק עם ספקי חומרי גלם חשוב להשגת תנאים טובים לטווח הארוך.
- מתחרים: התאמת האסטרטגיה של החברה תוך התחשבות באופן הפעולה של התחרות היא חובה לקבל יתרונות תחרותיים על פני המתחרים.
- לקוחותשביעות רצון לקוחות היא המטרה הסופית של כל חברה, מסיבה זו, כל מחקר שיספק לנו נתונים נוספים עליהם יועיל לארגון.
- מתווכים: חברות חיצוניות המשתתפות בתהליך הפרסום, הקידום וההפצה של המוצרים ללקוח הקצה.
- קבוצות אינטרס או בעלי עניין: הם תלויים בנושאים מהותיים כמו היכולת לגשת למימון, לביקורת שהתקשורת יכולה להשמיע או לדרישות מצד ממשלות להשתמש בקריטריונים מסוימים לאיכות כדי לאשר מוצר או שירות.
דוגמה למיקרו-סביבה
בואו נדמיין שאנחנו רוצים להשיק מוצר חדש בשוק, פרויקט חדשני, רעיון מקורי שמבטיח לעבוד.
למרות שהציפיות מצוינות, כל שרשרת הערך צריכה לתפקד כדי להשלים את המחזור בהצלחה.
- על אגף הכספים לאשר תקציב המאפשר ביצועו. מצד שני, זה של אספקה, להבטיח כי יהיה זמין חומר גלם מספיק, ובתוך התקופה הצפויה.
- הספקים יהוו חלק מרכזי, התייחסות אליהם כשותפים לתהליך זה מועילה להשגת תנאים טובים בתמורה, מוצרים איכותיים, הנחות, משלוחים דייקים וכו '.
- המתחרים יבצעו פעולות שעלינו ללמוד כדי לנטרל ולהצליח לתקוף נגד.
- המתווכים יבטיחו שהמוצר או השירות יגיעו לציבור, הם יפיצו אותו ויפרסמו אותו. לכן, יהיה חשוב גם לזהות אותו כבן זוג לקשר פורה יותר.
באופן זה אושר כי ההצלחה אינה תלויה אך ורק במוצר או בשירות עצמו, אלא בתהליך שעוברים סוכנים רבים.
