המיקרו-סביבה החיצונית היא מכלול השחקנים מחוץ לחברה ובמקביל, קרוב אליה.
לכן אנו מגדירים את המיקרו-סביבה החיצונית כשחקנים מחוץ לחברה, ויחד עם זאת, סוגרים.
אלה אינם ניתנים לשליטה, מכיוון שלכולם יש מנהלים שמקבלים החלטות משלהם, אך באותו אופן שהם הולכים להשפיע על הארגון עצמו, הארגון הולך להשפיע עליהם.
כדי להכניס את המיקרו-סביבה החיצונית לתודעתנו, נזכור כי סביבת השיווק מורכבת משני ממדים, שהם: הסביבה המקרו-סביבה והמיקרו-סביבה, וזה, במקביל, מחולק למיקרו-סביבה פנימית וחיצונית.
מדוע ללמוד את המיקרו-סביבה החיצונית?
הכרת המצב של מיקרו-סביבה זו מאפשרת לנו ליצור אסטרטגיות ומערכות יחסים מועילות לשיפור חילופי המסחר עם הלקוח הסופי.
שחקני המיקרו-סביבה החיצונית
- ספקים: הם אחראים לספק לחברה את חומר הגלם
- מתחרים: חברות העונות על אותם צרכים כמו החברה שלנו מכריחה אותנו לבצע אסטרטגיות שיש לעדכן כל הזמן.
- לקוחות: הם מהווים את קצה הקרחון של המיקרו-סביבה האמורה, ועל החברה להתאים את הצעתה תוך התחשבות בשוק אליו הם משתייכים; יהיה זה צרכני, תעשייתי, ממשלתי, בינלאומי או מפיצים.
- מתווכיםהמשימה שלך היא להביא את המוצר לצרכן הסופי, באמצעות הפצתו, קידוםו ופרסוםו.
- קבוצות אינטרס או בעלי עניין: מקובל שלחברה יהיה צורך לפנות אליהן כדי לממש את המטרה הסופית שלה. דוגמאות לבעלי עניין הן חברות מימון, כלי תקשורת.