פלח שוק הוא קבוצה של צרכנים בעלי מאפיינים הומוגניים ומשותפים בכדי לספק צורך.
אפשר גם לומר שקבוצת הצרכנים היא זו שמציגה הרגלי קנייה מסוימים דומים מאוד, המסייעים בשיווק לתכנן אסטרטגיות שמאפשרות לה לענות טוב יותר על סיפוק הצורך של הצרכן.
כמו כן, ההומוגניות של פלח שוק יכולה להיקבע על ידי הצורך העומד בפניהם או על ידי המאפיינים של האופן בו הם מקווים לספק את הצורך הזה.
לכן, בחירה בפלח שוק מתאים לחברה היא חשובה מאוד מכיוון שהיא הופכת לקבוצת שוק היעד, אליה עליה להפנות את הצעות המוצרים שלה ואת מכלול אסטרטגיות השיווק.
התהליך בו חברה מחלקת פלחי שוק נקרא פילוח שוק.
פלחים בשוק
למעשה, בשוק באופן כללי אנו מוצאים שני פלחי שוק גדולים:
1. פלח רגיש למחיר
לכן, קבוצת צרכנים זו מציגה העדפה למחירים הנמוכים של המוצר, כך שבאופן כללי מה שקבוצה זו מצפה לו הוא ביצועים גבוהים של בעלי השביעות רצון, זה בדרך כלל המספר הגדול ביותר של אנשים שנמצאים בשווקים.
2. מגזר רגיש לרווח
להיפך, מה שקבוצת אנשים אחרים זו מצפה למצוא במוצר היא היתרונות ברמה הגבוהה ביותר. ואכן, במקרה זה, אנשים נותנים עדיפות לתכונות ומאפייני המוצר, אשר עונים בצורה הטובה ביותר לסיפוק הצורך שלהם. לכן, אחרי זה הם כבר שוקלים, מה המחיר הראוי שהם מצפים לשלם עבור המוצר.
זיהוי פלח
לאחר זיהוי המגזרים, חברות יכולות לבחור להתמקד בשיווק פלחים בודדים או בשיווק רב פלחים.
שיווק בפלחים בודדים
מכיוון שננקטת אסטרטגיה זו כאשר החברה מחליטה להתמקד בשירות פלח שוק יחיד, יש לכך יתרונות מסוימים, אך היא גם מייצרת סיכון.
1. היתרונות של שירות פלח יחיד
ל. קל לזיהוי ולספק
כך שלחברות קל יותר ופשוט לזהות את מערך הצרכנים במגזר שלהם, באותה צורה ניתן להשיג סיפוק טוב יותר של הצרכן של הצרכן, על ידי יכולת להתמקד במכלול מאפיינים המאפשרים לפתח מוצרים ספציפיים ומושכים יותר עבור קבוצה אחת.
ב. פחות מתחרים
לכן, החברה מתמודדת עם פחות מתחרים, מכיוון שהמגזר מוגדר היטב וזה מאפשר לה להבין טוב יותר את הקבוצה הזו ולשרת אותה טוב יותר.
ג. מרווח והשתתפות גבוהים יותר
הגשת פלח יחיד מאפשרת לחברה להתמקד בצורה מאוד מיוחדת בצרכן, מה שהופך אותה למועדפת בין אפשרויות מוצר אחרות. כתוצאה מכך, אתה יכול לקבל רמה גבוהה יותר של רווחים, ואז באופן זה אתה מקבל נתח שוק גדול יותר.
2. סיכון מגזר יחיד
לבסוף, החיסרון העיקרי של המגזר הבודד הוא שהוא מפסיק להיות פופולרי, כלומר הצרכן לאורך זמן בוחר בחברה אחרת או משנה את העדפתם מול מתחרה אחר בשוק, ולכן זה ישפיע מאוד על רווחי החברה. אין קבוצה אחרת של צרכנים לשרת.
שיווק רב פלחים
אמנם אסטרטגיית שיווק זו מורכבת משרת פלחי שוק שונים, עמידה בדרישות שדורשות כל קבוצה.
1. יתרונות השיווק הרב-פלחי
ל. ניתן לתחזק במגזרים אחרים
כתוצאה מכך, אם חברה מאבדת קבוצת צרכנים אחת, היא יכולה להמשיך להרוויח עם הקבוצות האחרות שהיא משרתת, כך שהיא לא תאבד לחלוטין את נתח השוק והרווחים שלה.
ב. ניצול כלכלת הגודל
כך או כך, אם אתה משרת כמה קבוצות שוק, עליך לייצר בכמויות גדולות, זה מאפשר לך לנצל את היתרונות של כלכלת המידה, מה שמעדיף את עלויות הייצור שלך כלפי מטה והופך אותך לרווחי יותר.
ג. טווח הגעה גדול יותר
מצד שני, מכיוון שהוא משרת מספר רב יותר של אנשים, יש לו טווח והשפעה גדולים יותר על השוק בו הוא מתחרה.
קבוצות שוק שונות
למעשה, כיום, בזכות הטכנולוגיה, קבוצות שוק נוטות להיות קטנות ומתמחות יותר, כך שנוכל להבדיל בין פלחים, נישות, תאי שוק ושיווק ברמת הלקוח.
1. פלח שוק
עם זאת, פלח שוק הוא קבוצת צרכנים הומוגנית יחסית ורבה אשר חברה משרתת, על מנת להוות מקור הזדמנות לחברה עליה לעמוד במאפיינים מסוימים.
מאפייני המגזר
- נגיש: לחברה אסטרטגיות תקשורת והפצה מתאימות בכדי שתוכל לגשת לקבוצת הצרכנים.
- ניתן לזיהוי: כדי להיות ניתנים לזיהוי, ניתן יהיה להבדיל בין פלח אחד למשנהו ולדעת את התגובות של כל קבוצה לאסטרטגיות שיווק.
- הוֹמוֹגֵנִי: עליו להיות בעל מאפיינים דומים מספיק בתוך אותה קבוצה, אך שונה דיו משאר הסגמנטים.
- מָדִיד: כדי להיות מדיד, חייבת להיות אפשרות למדוד ולזהות במדויק את המאפיינים של קבוצת האנשים המרכיבה את הקטע.
- מַמָשִׁי: גודל הקבוצה חייב להיות גדול יחסית בכדי להבטיח צמיחה פוטנציאלית כמו גם רווחיות פוטנציאלית.
2. נישת שוק
מצד שני, נישת שוק מוגדרת כקבוצה קטנה יותר של צרכנים, שיש להם צרכים מוגדרים באופן ספציפי יותר או שילוב ייחודי של צרכים.
כמובן שבשוק נישה הצרכן מוכר יותר, יש פחות תחרות והוא מייצר שולי רווח גבוהים יותר.
3. תא שוק
אז תאי שוק הם קבוצות קטנות יותר של צרכנים שחולקים כמה מאפיינים מיוחדים שניתן להפוך להזדמנות בשוק. מאגרי מידע הם אלמנטים שימושיים מאוד להקמת תאי שוק.
דוגמה לקבוצות שוק
לדוגמה; אם אנו רוצים לחלק אנשים שנוסעים לקבוצות שוק, אנו יכולים למצוא שלושה פלחים:
- אנשים שנוסעים במטוס
- אלו שנוסעים באוטובוס
- ואלו שנוסעים ברכבת
אם נתמקד בפלח האנשים שנוסעים במטוס, אנו יכולים למצוא:
- נישת שוק באנשים שנוסעים במחלקה ראשונה, מכיוון שמדובר בקבוצה קטנה יותר
באותה נישה אנו יכולים לזהות תא שוק:
- אדם שמוכן לשלם עבור נסיעת מטוס בהתאמה אישית
לסיום, חשוב להזכיר כי פלחי השוק מוכנים על סמך היתרונות שהצרכנים מחפשים ולא על פי מאפייני המוצרים.
מכיוון שאם נעשה זאת על סמך המוצר היינו מכריחים את הצרכנים להתאים את עצמם למוצרים ולא החברה שתעשה את המאמץ לייצר מוצרים המתאימים לדרישות הצרכנים.