הפרוטוקול החברתי הוא סוג של פרוטוקול המתייחס למכלול ההתנהגויות, ההרגלים והנורמות, שמבלי להיות חובה על החברה, מקובלים חברתית ברובו.
הפרוטוקול החברתי מתייחס, אם כן, למכלול ההתנהגויות וכללי ההתנהגות, שאינם נדרשים לחברה, אך הם מתקבלים מבחינה חברתית. בשל כך, החברה, על מנת להתנהג נכון בציבור, נוטה לכבד התנהגויות ונורמות כאלה. סטנדרטים, שאגב, התקבלו לאורך זמן, מנורמלים והופכים למקובלים.
להיות דייקן, להתלבש בהתאם, לא להפריע, להיות מכבד הם כמה דוגמאות לפרוטוקול חברתי.
הפרוטוקול החברתי מבטיח, באופן מסוים, את כללי הדו-קיום. לכן, מלמדים את החברה מילדות.
אילו הרגלים מרכיבים את הפרוטוקול החברתי?
הפרוטוקול החברתי, כקוד התנהגות כללי, מכסה היבטים רבים הקשורים לנורמות של דו קיום חברתי.
במובן זה, הפרוטוקול החברתי כולל היבטים מגוונים כמו אלה המוזכרים להלן:
- היו מכבדים אחרים.
- תן את המושב בתחבורה הציבורית לנשים בהריון ולנכים.
- הגיע מוקדם לפגישה.
- זרוק את הזבל למיכל.
- פתח את הדלת, או עזור לקשישים.
- עזוב לפני הכניסה.
- המתן לאדם, אם הוא הולך להיכנס, ופתח לו את הדלת.
- שמור על שתיקה בספריה.
- כבה את הנייד בכיתה.
- אל תלך לחתונה בבגדי ספורט.
נורמות מקובלות חברתית אלה נלמדות לאנשים מגיל ינקות. באותו אופן שכפי שאמרנו ויחד עם אחרים הם מהווים הרגלים של אדם שמנסה לחיות בהרמוניה עם החברה.
מטרות הפרוטוקול החברתי
המטרה העיקרית של הפרוטוקול החברתי היא קביעת כללי התנהגות כלליים, כל עוד האירוע המדובר אינו נשלט על ידי סוג אחר של פרוטוקול רשמי ותקני יותר.
במובן זה, אינטראקציה חברתית עם יחידים, דו קיום במרחבים ציבוריים, כמו גם סדרה של מצבים אחרים, מחייבים ביצוע פרוטוקול כללי, מבלי שיהיה צורך לקבוע פרוטוקולים באופן חוזר ונשנה.
במילים אחרות, הם כללי דו קיום הנלמדים מילדות, והם מהווים את אורח חייו של כל אדם שרוצה לחיות בחברה.
פרוטוקול וגיוון
בהתאם למדינה אליה אנו מתייחסים, הפרוטוקול שאחריו עשוי להשתנות.
במובן זה, לחיצת יד בסין, באותו אופן שבספרד זה יכול להיחשב לברכה, במדינה האסיאתית זה יכול אפילו להיות עבירה.
מסיבה זו, בהתאם למנהגים שיש לאזרחים בכל מדינה, הפרוטוקול עשוי לעבור שינויים. ובכן, באותו אופן שבו לאומים משתנים, ההתנהגויות משתנות עם השינויים הללו.
סוגים אחרים של פרוטוקול
בנוסף לפרוטוקול החברתי, עלינו לדעת שישנם סוגים אחרים של פרוטוקולים, שבאותה צורה, מתייחסים למכלול נורמות והתנהגויות שחייבת להיות בעקבות החברה במסגרות מסוימות.
במובן זה, הבולט ביותר יהיה:
- רשמי.
- בינלאומי.
- עֵסֶק
- דִיפּלוֹמָטִי.