תהליך התקשורת הוא כזה שמתרחש בין שולח למקבל. הראשון משדר מסר המופנה כלפי השני, והוא מתבצע דרך ערוץ מסוים.
תהליך התקשורת מתרחש בין השולח למקבל, אך לשם כך חשוב לזכור כי מדובר בסדרה של אלמנטים חשובים. כשרוצים להעביר מסר, חיוני שיהיו שניים או יותר כדי שתהליך התקשורת הזה יתקיים.
יש לקחת בחשבון גם את הערוץ, את הקודים המשמשים, את המשוב הקיים בין שני הנושאים.
אלמנטים של תהליך התקשורת
אלה הם המרכיבים החיוניים לתהליך התקשורת:
- מַשׁדֵר: נושא זה חיוני מכיוון שהוא אחראי להוצאת המסר במטרה שהוא יגיע למקלט בצורה ברורה, תמציתית ויעילה. זה יכול להיות אחד או יותר ממקבלים שמקבלים הודעה זו.
- הוֹדָעָה: אלמנט נוסף שאין עליו עוררין מאז המסר הוא מה שאתה רוצה לבוא לידי ביטוי. זה התוכן שיש לפרט כך שיגרום להשפעה על המקלט. עליכם לדאוג מאוד למאפייניו ולעובדה שהוא ברור וקרוב, מכיוון שהוא חייב להיות מובן בקלות על ידי המקלט.
- סִמוּל: זהו התהליך שהמנפיק מבצע בעת קביעת התצורה של המסר, בחירת הערוץ המתאים ביותר והכנת התוכן שהוא מעוניין להעביר. כל זה תואם את הנושא המנפיק.
- עָרוּץ: זהו האמצעי בו ההודעה מגיעה למקלט. תוכלו לבחור בין היתר מכתבים, רשתות חברתיות, רדיו, מגזינים, טלוויזיה. בסופו של דבר, מדובר בבחירת הערוץ המתאים ביותר כך שהמסר המשודר יגיע בערבויות דרך ערוץ יעיל.
- פִּעַנוּחַ: תהליך זה תלוי בנמען. כאן הוא אחראי על הבנת המסר והבנת מה שקיבל.
לאחר ביצוע כל ההליך הזה, הדבר המקובל הוא שקיים תהליך משוב בו הנמען, במקרה זה המקבל, יכול להגיב או להתכתב עם כל הודעה אחרת בתגובה לשולח.
במקרה זה התפקידים ישונו, אך הנוהל יהיה זהה.
ישנם אלמנטים שיכולים למנוע מתהליך התקשורת לפעול בצורה חלקה ויעילה. זה המקרה של רעש. זה עלול להתרחש אם ההודעה לא מוכנה היטב, אם הערוץ הנבחר אינו המתאים ביותר, או אם המקלט אינו מסוגל להבין את הקודים והתוכן שהוא מקבל.
אם בעיה זו מתרחשת, תהליך התקשורת אינו מתבצע בצורה אופטימלית, ולכן יהיה צורך להעריך שהוא נכשל ולבצע תהליך תקשורת זהיר ויעיל יותר, תוך טיפול בכל אלמנט שמתערב בפירוט.