פרופיל צרכנים - מה זה, הגדרה ומושג

פרופיל הצרכן כולל מכלול מאפיינים רלוונטיים המגדירים ומזהים את צרכני היעד שלנו.

ראשית, פרופיל זה נעשה על בסיס מערך משתנים משמעותיים בשוק וצרכי ​​הצרכן. מטרת פיתוח פרופיל צרכנים היא להיות מסוגלים להגדיר בצורה מדויקת יותר את אסטרטגיית השיווק בה יש להשתמש.

עם זאת, הדבר מצריך מחקר שוק מפורט ומוקפד, מכיוון שהדבר מאפשר לנו להגדיר קבוצות שוק או פלחי שוק. פלח שוק הוא קבוצת צרכנים עם מאפיינים הומוגניים. או מבחינת ההתנהגות, המוטיבציות או הצרכים שלהם.

צעדים ליצירת פרופיל צרכני

השלבים העיקריים או השלבים שיש לבצע בעקבותיהם לצורך ביצוע פרופיל צרכנים הם:

1. זיהוי קבוצות צרכנים עם מאפיינים הומוגניים

בדרך כלל, המאפיינים המשמשים להגדרת פרופיל הצרכן הם בדרך כלל מגוונים מאוד. בין הנפוצים ביותר אנו מוצאים את הדברים הבאים:

• משתנים דמוגרפיים.
• סגנון חיים.
• מוטיבציות
• אִישִׁיוּת.
• ערכים.
• אמונות ועמדות.
• תפיסה.
• לְמִידָה.

אין ספק שמשתנים אלה חשובים מאוד לחברה לזהות את שוק היעד שלה. כלומר, אל מי המוצר שלך מכוון וכך מגדירים את הפרופיל האידיאלי בהתאם למשתנים שזוהו בעבר.

2. בצע פילוח שוק

ואכן, שלב זה מורכב מחלוקת השוק לקבוצות של צרכנים בעלי מאפיינים דומים. הדמיון יכול להיות מבחינת האופן שבו הם מצפים לספק צורך, הדרך בה הם מתנהגים לספק אותו, והסיבות המניעות אותם לפעול.

3. בחר את פלח השוק או פלחי השוק

לאחר בניית הקבוצות או המגזרים השונים, על החברה לבחור באיזו קבוצה או באיזה משרת. המגזר הנבחר חייב להיות האטרקטיבי ביותר עבור החברה, הן בגודל והן בכוח הקנייה שלה. רק אז זו תהיה הזדמנות עסקית אמיתית.

4. התמקדו בקטע (ים)

לאחר שנבחר המגזר / ים שהחברה תשרת, עליו למקד את כל מאמציה להתמחות בשירות הקבוצה או הקבוצות שנבחרו בצורה המתאימה ביותר.

5. כוון את המוצר לכיוון הקטע

מצד שני, המוצר שמציעה החברה לא משנה אם זה טובין או שירות, הוא צריך להיות מכוון לפלח או לפלחים שנבחרו. כך שהמוצר יותאם טוב יותר לצרכים ולדרישות של קבוצת היעד של הצרכנים.

יתרונות יצירת פרופיל צרכני

היתרונות החשובים ביותר שמקבלת חברה שמכינה פרופיל צרכני הם:

1. להבין ולהכיר טוב יותר את הצרכנים

ואכן, פרופיל הצרכנים קובע את המאפיינים הספציפיים של הצרכנים, ובכך מאפשר לחברות להבין טוב יותר את שוק היעד שלהן. באופן זה קל יותר להבין כיצד כל קבוצה מצפה לספק צורך ספציפי, כך שהמוצרים יותאמו לעמוד בציפיות שלהם.

2. הציעו מוצרים שבאמת מבוקשים

באותו אופן, זה מאוד חשוב עבור החברה, מכיוון שעל ידי התאמת המוצרים לדרישות הספציפיות של כל קבוצה, כמעט בטוח שהם יהיו מוצרים שיש להם ביקוש יעיל. מה שמייצר כמות מספקת של הכנסות ממכירות.

3. קבעו אסטרטגיות מכירה בהתאם לפרופיל הצרכן

בנוסף, היא מאפשרת לחברה לבחור באסטרטגיית המכירות המתאימה ביותר לכל קבוצה. זה יכול להתרחש בהתאם לכוח הקנייה של כל קבוצה, לפי תדירות הרכישה שלה או לפי המחיר שהם מוכנים לשלם.

4. בחר את הערוצים המאפשרים קשר טוב יותר עם הצרכנים שלך

כמו כן, ניתן להתאים טוב יותר את ערוצי התקשורת וההפצה לכל פלח שוק אם ידוע על העדפותיהם ותחומי העניין שלהם. כך קל יותר לשמור על קשר טוב יותר עם הצרכנים.

5. זהה את המתחרים שלך

כמו כן, יהיה קל יותר לפגוש מתחרים המנסים לשרת את אותם פלחי שוק. מכיוון שאם מאפייני הצרכנים ידועים, קל יותר לקבוע איזה סוג מוצרים הם מחפשים בשוק.

חסרונות ההתמקדות בפרופיל הצרכני

החסרונות החשובים ביותר שנתקלים בחברה המתמקדת בשירות קבוצות צרכנים עם פרופיל מסוים הם:

1. עלויות ייצור גבוהות

חברות השואפות לספק פלחי שוק עם פרופילים מוגדרים היטב מתמודדות עם החיסרון שעלויות הייצור שלהן יכולות לעלות. מכיוון שעליהם ליצור הצעות מוצר שיכולות להיות ייחודיות כדי לענות על הצרכים של אותה קבוצה מסוימת.

2. עלויות שיווק גבוהות

באופן דומה כאשר חושבים על אסטרטגיית תמהיל שיווקי שתענה בצורה הטובה ביותר לדרישות של כל פלח שוק. על החברה להתאים את מאמצי השיווק שלה למענה טוב יותר לאינטרסים ולהעדפות של כל קבוצה. מה יכול להיות יקר יותר.

לבסוף, ניתן להסיק באומרו כי הכרת פרופיל הצרכן יכולה לעזור לחברה לבחור את האסטרטגיות הטובות ביותר שלה כדי להתמקד טוב יותר בכל קבוצה או פלח שוק שנבחר. מסיבה זו ניתן להתאים טוב יותר את המוצר, המחיר, התקשורת וההפצה לצרכים ולדרישות של כל פלח שוק.