תוכן העניינים
מוניטין של מותג הוא התפיסה שיש לצרכנים לגבי מותג, מוצר או שירות מסוים.
זה יכול להיות חיובי או שלילי בהתאם לרושמים שיש להם בתמונות, בדעות, בקמפיינים מסוימים ובערכים שהם מעבירים.
הכנסת מותגים בתחום הדיגיטלי הניבה חוות דעת של משתמשים בהקשרים שונים וכי לקוחות אחרים לוקחים בחשבון לקוחות אחרים כדי לפתח מוניטין של המותג.
גורמי מוניטין של מותג
ישנם מחקרים שונים על מוניטין המותג, אך אחד המפורסמים ביותר הוא זה שבוצע על ידי האריס-פורנברון המכונה "מקדם המוניטין התאגידי" שמזהה 6 גורמים המתפרקים ל -20 איכויות:
- רושם רגשי: הרגשה טובה, הערצה וכבוד לחברה.
- מוצרים ושירותים: החברה מאמינה במוצריה ובשירותיה, מציעה איכות גבוהה, חדשנות וערך חיובי מהם.
- חזון ומנהיגות: יש לך מנהיגות מצוינת, חזון עתיד ברור, ואתה מנצל את ההזדמנויות בשוק.
- סביבת עבודה: זה נראה כמו חברה מתאימה עם עובדים טובים.
- לְמַמֵן: היסטוריה של רווחיות, סיכון השקעה שבוצעה וצפי צמיחה עתידי לעומת מתחרותיה.
- אחריות חברתית: הוא תומך במטרות הומניטריות, אחראי על הסביבה ומתייחס נכון לעובדיו.
צעדים להשיג מוניטין טוב של המותג
מטרת החברה היא להיתפס כמותג איתן וחיובי עבור לקוחותיה. לשם כך, עליכם ליישם מספר שלבים:
- מחקר והערכה: החברה עושה ניתוח משלה על האופן בו היא נתפסת כיום בציבור. בעזרת זה תדע את התמונה שיש לך ואם היא תואמת את מה שאתה באמת רוצה להעביר.
- אָנָלִיזָה: לאחר סיום שלב ההערכה, יהיה עליכם לנתח את האמור בנושא. אתה יכול להתמקד בערוצי תקשורת שונים כדי ליצור דעה ברורה לגביו.
- להבין צרכנים: על המותג להבין צרכנים, לדעת מדוע הגיעו לתפוס את החברה שלך באופן מסוים זה. מכאן תוכלו להציע ללקוחות פוטנציאליים את המוצרים או השירותים הדרושים להם, כמו גם לעבוד על התדמית, הקמפיינים והמסרים שלכם כדי להשיג את התדמית שתרצו להעביר באמצעות כל המידע שאספתם בעבר.
