חקר שוק - מה זה, הגדרה ומושג

חקר שוק הוא תהליך המשמש לפתרון בעיות בין החברה לשווקים שלה, על ידי חיפוש מידע וניתוחו.

לכן, על ידי התייחסות למחקר כאל תהליך, הכוונה היא שיש לעקוב אחר סדרת צעדים באופן שיטתי על מנת לאסוף מידע, לנתח אותו ולהיות מסוגלים לקבל החלטות לגבי אופן הפעולה שלנו.

מסיבה זו, חברות חייבות לבצע ללא הרף תהליכי מחקר שוק, מכיוון שהדבר מאפשר להם לדעת כיצד להגיב לשינויים בטעמים, בהעדפות ובהתנהגות השוק בכלל.

סוגי מחקר שוק

ואז בשיווק ניתן לחלק מחקרי שוק לשתי קטגוריות:

1. מחקר אקדמי

לפיכך, מחקר אקדמי מכונה גם מחקר מדעי, מכיוון שהוא מתבצע בכדי להשיג מידע בנושאים בעלי עניין טרנסצנדנטלי לכל החברה הקשורים לנושא השיווק.

לכן זה מרמז על כך שהוא אינו מוגבל לבעיות שחברה אחת יכולה להתמודד איתה. במילים אחרות, הוא מנתח בעיות בעלות עניין כללי ומנסה למצוא פתרונות ארוכי טווח.

כתוצאה מכך, מחקר זה מופק על ידי סוכנויות מחקר מתמחות או על ידי אוניברסיטאות. נושאים שנחקרו בדרך כלל עוזרים להבין טוב יותר את התנהגות הצרכנים והשוק באופן אוניברסלי.

אז מידע זה מתפרסם בתקשורת מיוחדת וזמין לכל האנשים, מסיבה זו מאפיין מהותי הוא שיש לנתח את המידע בחוסר משוא פנים מוחלט ולהשיג אותו בקפדנות מדעית רבה.

2. מחקר מקצועי

לעומת זאת, מחקר מקצועי מתבצע בדרך כלל על ידי מחלקת מחקר שיווק של חברה, על ידי חברת ייעוץ או על ידי חברה המוקדשת לביצוע מחקרי שוק.

מעל הכל משתמשים בו כדי לפתור בעיות ספציפיות של חברה מסוימת, בדרך כלל מדובר בבעיות הדורשות פתרון בטווח הקצר ומסיבה זו הוא נקרא מחקר מעשי.

אין ספק שמידע זה רק מעניין את החברה שמבצעת את בדיקת השוק, מסיבה זו הנתונים שהושגו נשמרים בקנאות ואינם חולקים עם חברות אחרות. מכיוון שמשמעות הדבר היא מתן נשק לתחרות, מכיוון שזה ידע את נקודות החוזק והחולשה שלנו.

במציאות, ההצלחה של צורת מחקר זו היא לעשות את זה בזמן המקביל ולהשתמש במשאבים כראוי, כי זה יכול להיות יקר מאוד; אם לא משתמשים במידע בצורה רווחית ומתאימה.

שלבי מחקר שוק

את השלבים לביצוע מחקר שיווקי ניתן לסכם באופן הבא:

1. הצהרת הבעיה

כעת הגישה לבעיה היא אחד הצעדים הבסיסיים לביצוע מחקר שוק טוב, שכן אם לא מוגדר בבירור מה אנו רוצים לפתור או לחקור, החקירה עלולה להיכשל לחלוטין.

זו הסיבה שזה יכול להיות אחד החלקים הקשים ביותר, מכיוון שהשירותי המתקבל מתהליך החקירה יהיה תלוי בו.

לדוגמא, אם נתח השוק של מוצר פוחת, ניתן להגדיר את הבעיה על ידי השאלה: מדוע מוצר X מאבד נתח שוק?

2. חקירה ראשונית

מחקר ראשוני הוא גם סוג של מחקר חקר המבקש למצוא תשובות עם הנתונים הקיימים בתוך החברה או עם האנשים שעובדים או בקשר איתה.

ואז, המשך עם שאלת הגדרת הבעיה: מדוע מוצר X מאבד נתח שוק? כמה תשובות יכולות להיות בין היתר המחיר הגבוה של המוצר, אובדן האיכות, חוסר החדשנות.

כמובן שתשובות אלו מספקות לנו כמה רמזים כיצד אנו יכולים לפתח ולמקד את תהליך המחקר השיווקי.

3. ניסוח השערות

בעוד שהשערה היא ההסבר הזמני לבעיה, דרך יחס המשתנים, אחד תלוי והשני עצמאי. התשובות שהתקבלו בחקירה המקדמית עוזרות לגיבוש ההשערות.

ניתן לנסח השערה של המקרה הקודם באופן הבא:

• "הגורם להשתתפות נמוכה של מוצר X הוא מחירו הגבוה."
• המשתנה התלוי הוא השתתפות נמוכה והמשתנה העצמאי הוא מחירו הגבוה.
• מלבד, ההשערות הן הבסיס שעליו לפנות כל נושא החקירה, מכיוון שבסוף תהליך זה יש לאמתן או לדחותן.

4. איסוף נתונים

שלב זה מורכב מחיפוש אחר המידע הדרוש לאימות ההשערות, תחילה חיפוש מקורות משניים או מידע שכבר זמין להתייעצות וזמין לכל אחד.

לכן, אם מידע זה אינו מספיק, מתבצע חיפוש אחר נתונים ראשוניים, החל בקביעת מספר האנשים הנחקרים.

ל. בחר את המדגם

כך שאם מתבצע מפקד, 100% מהאוכלוסייה נחקרים, ואם ניקח רק חלק מהאוכלוסייה, נבחר מדגם המייצג את השוק אותו אנו רוצים לחקור.

ב. בחרו מכשירי מחקר

ואז מוגדרים ומעוצבים המכשירים שישמשו באיסוף המידע.

ג. ראיונות

הן סט של שאלות ששוכללו בעבר, הנשאלות למרואיין וניתן לחלק אותן לארבעה סוגים.

• סקרים לפי שאלונים: הם יישומים פרטניים ותגובה סגורה.
• ראיון עומק: הם ישים באופן אישי ותגובה פתוחה.
• קבוצות מיקוד: הם מיועדים ליישום קבוצתי ותגובה פתוחה.
• קבוצות נומינליות: הם מיועדים ליישום קבוצתי ותגובה סגורה.

ד. תַצְפִּית

שיטה זו מאפשרת לך לקבל מידע המבוסס על מצב אמיתי. כדי להיות יעיל זה צריך להיות חסר פניות לחלוטין.

ו. ניסויים

נוצר מצב ונצפית בהתנהגות הצרכן או השוק.

5. בחירה, הזנה וניתוח נתונים

מיד לאחר קבלת הנתונים, המשך באופן הבא:

ל. בחירת נתונים

בבחירת הנתונים לא נכללים אלה שהושגו בצורה לא נכונה, הנתונים שאינם שלמים ואלה שהובנו בצורה גרועה בשל דרך כתיבת השאלות.

ב. הזנת נתונים

ברגע שנבחרו הנתונים הם נכנסים למחשב ומשתמשים בסטטיסטיקה תיאורית לעיבודם ולארגונם.

ג. ניתוח תוצאות

זהו החלק המכריע בחקירה, מכיוון שעם הנתונים שהתקבלו וניתוחם מתקבלות החלטות לדעת לפעול ולמצוא את הפיתרון המתאים לבעיות.

6. הכנת דוח מחקרי השוק

דוח מחקרי השוק מוגש בצורה פשוטה וברורה, כך שכל מי שקורא אותו יוכל להבין אותו. החלקים שדוח חקירה צריך להביא הם הבאים.

• מבוא
• מטרות
• הַשׁעָרָה
• תיאור המתודולוגיה
• תוצאות
• תיאור הנתונים
• ניתוח נתונים
• מסקנות
• המלצות
• מגבלות

לסיום, אנו יכולים לומר כי מחקר שוק חשוב מאוד עבור כל חברה, שכן כל עוד היא תכיר טוב יותר את צרכניה ותשווק טוב יותר, היא תוכל לפתח מוצרים המספקים טוב יותר את צרכי צרכניה.

מחקר שוק הוא נקודת המוצא של כל חברה, שכן הוא מאפשר לך לדעת את הצרכים, ההעדפות והתפיסות של הצרכן. לפיכך, מכיוון שהצרכן הוא מוקד תשומת הלב השיווקית, מחקר שיווקי מספק מידע רב ערך לקבלת החלטות כיצד לפעול וכיצד להתמודד ביעילות בשוק.