המסחר האלקטרוני בספרד ממשיך להתבלט בצמיחתו הבלתי ניתן לעצירה, והשיג מחזור שיא של כמעט חמישה מיליון יורו ברבעון השני של 2015. זה מצביע על כך שהצרכנים הספרדים מנצלים יותר ויותר את האינטרנט לצורך ביצוע הרכישות שלהם.
מכירה דרך האינטרנט הופכת לאחד מעמודי התווך הבסיסיים בחיי היומיום של הצרכנים. בנוסף, השימוש במכשיר הסלולרי לביצוע רכישות מקוונות נעשה חשוב יותר ויותר מאז צרכנים מאבדים את הפחד ואת חוסר הביטחון שלהם לקנות באמצעות המובייל. להמחזור עמד על כמעט חמישה מיליון יורו ברבעון השני של 2015, על פי נתונים שפרסמה הוועדה הלאומית לשווקים ותחרות (CNMC). ההוצאה הממוצעת לקונה היא 876 אירו לאדם.
אם ננתח את הרכישות שביצעו ספרדים דרך האינטרנט, מהם המגזרים המבוקשים ביותר?
ספרדים משתמשים באינטרנט יותר כדי לקנות שירותי פנאי, כלומר, הזמינו מלונות, קנו כרטיסים למופעים, שכרו רכבים או קנו טיולים. האחוז הגבוה של הוצאות על כרטיסי הובלה, המהווים 43% מעלויות האינטרנט. מצד שני,רכישת בגדים זה גם תופס מקום חשוב בעסק מקוון זה. למרות זאת, קניית אוכל באינטרנט אינה נפוצה כל כך בקרב הספרדיםלכן יש מעט מאוד צרכנים שמחליטים על אפשרות זו.
התפתחות השוק האלקטרוני
הצרכנים הספרדים מותאמים יותר לטכנולוגיות חדשות ולכן, למודל העסקי החדש. בנוסף, משתמשי האינטרנט יכולים ליהנות מיתרונות שונים בקנייה מקוונת:
- הנחות פורסם רק באתר הסוחר ו מחירים נמוכים יותר.
- חסכון בזמן לצרכנים. מבלי לעזוב את הבית, המשתמשים יכולים לבצע את ההזמנות מכל מקום ולקבל אותם בבית. באופן זה הם נמנעים מנסיעה לסופרמרקט וצורך לשאת את המוצרים שנרכשו. בנוסף, כמה חנויות כללו שיפורים בשירותי ההחזרה, מכיוון שהלקוח יכול לבקש החזר ללא תשלום והאחראי על האיסוף ילך לכתובת המצוינת עבור המוצרים אותם הלקוח רוצה להחזיר. זה מספק נוחות רבה יותר ללקוחות.
- הגבירו את האבטחה בכל הנוגע לביצוע עסקאות אלה דרך האינטרנט, למעשה ישנם דפדפנים רבים שכבר קיימים מסננים למניעת הונאה.
- מבחר גדול יותר של חנויות לקנות. דרך האינטרנט, משתמשים יכולים להיכנס לחנויות רבות וללכת לחקור את הפריטים עד להחלטת המוצר הספציפי שייקנה.