עבור פרנסיסקו גונזלס, נשיא BBVA, המגזר הפיננסי הוא עד להמראה של נתונים גדולים, אינטרנט של דברים ובינה מלאכותית. תחרות בה לא רואים את קו הסיום.
האסטרטגיה הטכנולוגית שביצעה BBVA מספקת לא רק רווחיות רבה יותר בגלל עלויות נמוכות יותר ויכולת להגיע ללקוחות חדשים הממוקמים במקומות גיאוגרפיים נרחבים, אלא גם מקלה על הצעתם של מוצרים פיננסיים חדשים. "על הבנקים להפוך לארגונים מבוססי נתונים ולהציע בנקאות מבוססת ידע: מוצרים ושירותים חדשים המבוססים על מידע ומותאמים לצרכיו של כל לקוח", הסביר גונזלס בבית הספר לכנס למחקר אסטרטגיה עסקית בהרווארד.
עבור הבנק, הדיגיטציה הפעילה את עסק הליבה שלה: רכישות הממומנות באמצעות כרטיסים דרך הטלפונים הניידים בארצות הברית הוכפלו בתקופה של חצי שנה וכיום מהוות 50% מהפעולות הממומנות שבוצעו. במקרה של צ'ילה, "עד לאחרונה המימון הצרכני שבוצע באמצעות טכנולוגיות חדשות היה בקושי בין 1% ל -3% מכלל הסכום; נכון לעכשיו הם כבר מייצגים 20% ".
עם זה, "הבנק לא רק מספק מידע ללקוחותיו אודות שלהם הַכנָסָה י הוצאות בזמן אמת - שבעזרתו הוא יכול להזהיר מפני חריגות אפשריות באחרונים - אלא דווקא מצפה בתקופה מאוד קצרה להציע למשתמשים שלה תחזית לגבי הכספים שלהם לחודש שלאחר מכן כדי שיוכלו לתכנן אותם "אומר האנליסט סלבדור ארנצ'יביה.
BBVA נמצא בתהליך של טרנספורמציה דיגיטלית
על מנת לשפר את האסטרטגיה הדיגיטלית שהוצעה, BBVA מתכננת להמשיך לרכוש חברות המתמחות בהיבטים מסוימים של הטכנולוגיה. על פי נקודת מבט זו, הישות רכשה את חברת Simple, המוקדשת אך ורק לעסקאות דיגיטלית; כמו כן, הבנק השתלט על ניהול חברה אחרת המתמקדת בעיצוב מכיוון שהוא מבין ש"אתה צריך להשקיע בידע ובשימוש במידע שיש לנו. "
מה עוד, הישות יצרה את הארגון BBVA Data & Analytics, עליו מסביר גונזלס כי "צוותי הביג דאטה שלנו בספרד ובארצות הברית כבר עובדים בתחומים כמו ניתוח לקוחות, תהליכים, סיכון והונאה ומוצרים דיגיטליים חדשים."
בשלב זה נפתחת השאלה הבאה, האם BBVA מתכוונת להמשיך לקנות חברות הנחשבות כמסורתיות ושייכות למגזר הבנקאי? כאן חשוב לזכור כי חברת הפיננסים ממתינה לשילובה של קטלוניה באנק, שנוספה לזו שהקבוצה ביצעה בעבר עם אוננים; באותו אופן, BBVA מתכוונת למסד את הרכישה של 40% מהגרנטי הטורקי, לפני שתגיע לשלמותה.
לגבי השווקים שבהם הישות הספרדית ממוקמת בצורה רלוונטית - מקסיקו, קולומביה, פרו … - היא מעירה כי יתכנו רכישות נוספות מכיוון שהמדינות עדיין לא מוגזמות יתר על המידה, אם כי הוא גם מקווה לקבל ציפיות מוצקות באמצעות בנקאות אינטראקטיבית.
לעומת זאת, במה שהבנק מגדיר כשווקים בוגרים - מערב אירופה וארצות הברית - הוא מאשר שקשה יותר לשקול פעילות תאגידית משמעותית. וכי מסלולו יתבסס על הצגת מודלים של בנקאות דיגיטלית המפותחים.
