בנקאות אלקטרונית היא פלטפורמה וירטואלית שמוסדות פיננסיים מיישמים עבור לקוחותיהם.
הרעיון הוא שאנשים משתמשים במכשירים האלקטרוניים שלהם (טלפונים סלולריים, טאבלטים, מחשבים, בין היתר) במקום לפנות פיזית לסוכנויות. כלומר, המטרה היא שהם יכולים לבצע פעולות שונות מרחוק ואוטומטי.
בין הפעולות הנפוצות ביותר שקיימות תחת אופן זה יש לנו: צ'ק איזון, העברות כספים, תשלום שירותים, בין היתר.
שלושה מושגים הקשורים לבנקאות אלקטרונית
חשוב להבדיל בין שלושה מושגים הקשורים לבנקאות אלקטרונית:
- בנקאות אלקטרונית: הכוונה היא לכל מיני שירותים באמצעים אלקטרוניים. זה כולל, במובן הרחב יותר, כספומטים. יש שאפילו שוקלים את הטיפול הניתן דרך הטלפון.
- בנקאות מקוונת או באינטרנט: הוא כולל את כל העסקאות שניתן לבצע מהמחשב או המכשיר הנייד באמצעות חיבור לאינטרנט.
- בנקאות וירטואלית: בנק וירטואלי הוא בנק שאין לו משרד. זה מבולבל עם בנקאות אלקטרונית, אבל זה לא המונח המתאים אם אנחנו רוצים להתייחס, למשל, להעברות בנקאיות שניתן לשלוח מהסמארטפון.
יתרונות וחסרונות של בנקאות אלקטרונית
בין היתרונות של בנקאות אלקטרונית הם:
- מאפשר ללקוחות לבצע עסקאות במהירות. כך, אתה חוסך זמן ועלויות נסיעה.
- יש את הנוחות של היכולת לפעול מכל מקום.
- פחות אנשים צפויים להתקרב לבנק ככל שגדל השימוש בבנקאות אלקטרונית. כתוצאה מכך, תשומת הלב במודאליות פנים אל פנים צריכה להיות זריזה יותר.
- הימנע מסיכון של שימוש במזומן (גניבה, הפסד, בין היתר). מה שמרמז על ביטחון רב יותר.
- בנוסף, זה מאפשר ללקוחות שליטה ממצה יותר בחשבונות שלהם.
עם זאת, ישנם גם כמה חסרונות:
- חסמי הכניסה גבוהים בפלחי שוק מסוימים כמו קשישים או ללא גישה לאינטרנט. זה רלוונטי במיוחד במדינות מתפתחות בהן חדירת האינטרנט נמוכה יחסית.
- תמיד יש חוסר אמון מסוים של משתמשים מסוימים באשר לאבטחת המידע שלהם כאשר הם משתפים אותו באופן מקוון.
- שירותים רבים בהתאמה אישית, למשל מבחינת ייעוץ פיננסי, עדיין לא ניתנים לספק באופן אלקטרוני.
- אותה אבטחה המונעת גניבה מייצרת אפשרות לפריצות.
- בהתאם לחיסרון הראשון, יש מידע מוטעה גדול יותר לגבי האפשרויות שמציע בנקאות אלקטרונית.