Airbnb היא אחת מאפליקציות האייקונים של הכלכלה השיתופית שהפכה תוך 10 שנים לאחת מחברות הלינה המוערכות ביותר. עוקפים, באופן זה, רשתות מלונות יוקרתיות רבות ומבלי להחזיק חדר יחיד.
נתן בלצ'רצ'יק, הצעיר שהגה את הרעיון והקים את Airbnb, הפך כעת למיליארדר בפחות מ -30 שנה. הרעיון הגיע מהרצון לקבל קצת כסף כדי לשלם עבור הוצאות השכירות שלהם. היה כנס מאסיבי בסן פרנסיסקו והיצע המלונות היה מועט או שהיה לו מחירים גבוהים מאוד, אז הוא וחבריו לחדר החליטו לשכור מזרן בתוספת ארוחת בוקר באותו סוף שבוע והם קיבלו את זה, היו להם דיירים. מרעיון זה שהיה לו, הוא כבר השיג את סיפור ההצלחה הראשון שלו, ולכן הם החליטו ליצור מודל עסקי כדי ליצור קשר עם בעלים ואורחים נוספים:
הרעיון הוא פשוט מאוד, בתוך אפליקציה הבעלים מפרסמים את החדר שהם רוצים לשכור, את הימים שהוא יהיה זמין והמחיר שיש לו. מצד שני, האורחים יכולים לחפש באיזה חדר הם הכי אוהבים לפי מיקום או תנאים ולהזמין אותו באופן מיידי. באותה עת, Airbnb לוקח עמלה מהתשלום ומחבר בין הבעלים והאורח ליהנות משהותם.
השלב הבא הוא הגדלת העסק והודעתו בצורה גאונית שיש מאגר בתים להשכרה גדול מספיק כדי למשוך משתמשים במינימום השקעה, מכיוון שעדיין לא היו להם קרנות גדולות. הם יצרו מערכת כך שכל מודעת אירוח שהתפרסמה ב- Craigslist, אתר מודעות אמריקאיות עם מיליוני ביקורים, תופיע אוטומטית ב- Airbnb. בזכות הוואקום המשפטי שהיה לקרייגסליסט, הוא איפשר להם לבצע אסטרטגיה זו בה קיבלו נראות רבה וצמיחה מיידית בעלות מינימלית.
מפתחות להצלחת Airbnb
בין המפתחות להצלחת Airbnb יש כמה כמו הנושא הכלכלי, חווית המשתמש או האמון שהמשתמשים נותנים.
אלטרנטיבה זולה יותר
הרעיון לחלוק מקום לישון בבית במחיר נמוך יותר ממלון, עלה בשנים 2007-2008 בעיצומו של משבר הנדל"ן. איפה שכוח הקנייה של אנשים נופל, כך שהאלטרנטיבה הזו זולה יותר ממלון. בנוסף, בעלי בתים רואים אפשרות להשיג רווחיות ולהיות מסוגלים להתמודד עם המשכנתא. עם העסק הזה כולם זכו וגילו מודל עסקי חדש.
חוויית משתמש
פלטפורמה פשוטה ואינטואיטיבית לחיפוש מה שאתה צריך, לפרסם ולבצע את התשלום. קלות הניווט באינטרנט והבנתו חיוניות כדי שאפליקציה חדשה עם מודל עסקי אחר תצליח. Airbnb הימרה מההתחלה על האפליקציה והקלה על אינטראקציה בנייד יותר מאשר באינטרנט וזה הושג.
אֵמוּן
איך לסמוך על אורחים לא ידועים שהולכים להיכנס לביתך? זוהי אחת הרתיעות העיקריות מהמשתמשים בהם נתקל Airbnb ושצליחה להתגבר ולהפוך את זה לאחד מהיתרונות התחרותיים שלה. היא השיגה זאת באמצעות מספר אסטרטגיות שכולם מוסיפים אמינות:
- מציע ביטוח לכיסוי נזקי בית עד 30,000 אירו לבעלי בתים.
- לפני שקונים או משתמשים במשהו, אנו תמיד שואלים את מי שהשתמש בו לפני כן. על בסיס הנחת יסוד זו, Aribnb משתמש במערכת הפניות, דירוגים והערות ממשתמשים אחרים. כלומר, האורחים מעריכים את הבעלים והוא מעריך את אורחיו, שתי ההערות מופיעות בפרופילים שלהם, כך שהם יכולים לדעת מראש שהתנהגות זו של זו.
- אם בנוסף המלצת האפליקציה מגיעה מחבר או מכר, מידת האמינות הרבה יותר שאתה נותן לה. ובכן, זה נעשה גם על ידי Airbnb וזה שימש כאסטרטגיית פריצת צמיחה. במילים אחרות, על ידי הזמנת החברים שלך להשתמש באפליקציה, תקבל הנחות לטיול הבא שלך. שני המשתמשים הרוויחו ככל שהפלטפורמה גדלה.
לחוות חוויות, להכיר את התרבות ואת אנשי המקום
כשאתה מטייל ושוהה במלון, אינך חווה את תרבות המקום באותו אופן כאילו אתה עושה זאת בתוך בתיהם של הילידים. חוויה זו היא היתרון שמציעה Airbnb לחיות את הטיול שלך ולשקוע בתרבות ובאנשים במקום. הכל בתמורה להקריב מותרות או נוחות מסוימים שיהיו לכם במלון.
פריצת צמיחהאסטרטגיות שיווק יצירתיות לוויראליזציה של תוכן ולהגדלת מספר המשתמשים באופן אקספוננציאלי בעלויות ומשאבים מינימליים. בכך, Airbnb היוותה התייחסות מצוינת, כפי שראינו בכמה דוגמאות במאמר זה.
וכך הפכה Airbnb למודל כלכלה שיתופי, שלב אחר שלב, ידע לנצל את משאביו באופן יצירתי ולנצל את הרגע הכי מתאים לעשות זאת.