תהליך קבלת ההחלטות הוא כזה בו נבחרת אפשרות מסוימת מבין הקיימות.
קבלת החלטה איננה דבר קל, וכדי שתהליך זה יתבצע, יש צורך בסדרת אפשרויות ולדעת עד כמה שאפשר את כל מה שיש לכל חלופה.
זה יעזור לדעת, או לפחות להיות קרוב יותר לדעת מה יכול לקרות אם נבחר אפשרות כזו או אחרת.
תהליכי קבלת החלטות נפוצים מאוד בכל תחום. גם בסביבה העסקית וגם בחיי היומיום יש צורך לעשות זאת.
תהליך קבלת החלטות כולל סדרה של שלבים או שלבים במטרה לבחור סוף סוף באפשרות המתאימה ביותר לכל מקרה.
שלבי תהליך קבלת ההחלטות
אלה העיקריים:
- קיומה של בעיה: אם צריך לקבל החלטה, זה בגלל שיש בעיה בה צריך לפעול. לכן, יש צורך לזהות בעיה זו ולגלגל אותה כדי להתחיל לדעת את גודלה, במה מדובר, באילו היבטים היא כרוכה וכיצד אדם יכול להתמודד איתה.
- הקריטריונים שיבוצעו בהתאם להחלטה זו: ברמה העסקית, יש לקבוע הנחיות לצורך קבלת ההחלטה המתאימה ביותר. לדוגמא, יש חברות שקובעות פרוטוקולים לפיהן משמשים לקבלת החלטות. אם ברצונך להשקיע בפרסום, מעריכים סדרה של קריטריונים, נתונים, מחקרי שוק. אם זה ברמה האישית, עליכם לבחור באפשרויות אלה כדי לקבל סוף סוף החלטה קונקרטית.
- תעדף קריטריונים: זה דבר שיש לעשות כדי לשלול אפשרויות. תמיד יהיה משהו שגובר על משהו אחר. לדוגמא, אם אתם הולכים לקנות בית, עליכם לקבוע סדרת קריטריונים, הגודל, המרחק לעבודה, אם יש לו פטיו, אם הוא זקוק לשיפוצים, או התקציב. בהמשך, יש למיין קריטריונים אלה על מנת לבחור ולזרוק בתים על סמך הצפייה בהם ואשר תואמים יותר את הקריטריונים המועדפים עליהם.
- ניתוח כל אחת מהחלופות: לפני בעיה ניתן להציג פתרונות שונים, והאידיאל הוא לבסס את החיובי והשלילי שבהם, את הכישורים, את העוצמות ואת מה שניתן להשיג עם כל אחד מהם. בדרך כלל הם שיפוטים ערכיים, אך לעיתים ישנם נתונים אובייקטיביים המעניקים לנו הרבה בהירות.
- בחר אפשרות: לאחר ביצוע השלבים הקודמים, מתקבלת החלטה. יהיה צורך ליישם אותו, ובהמשך להעריך מה מושג עם יישום זה כדי לדעת אם זה נכון, או אחרת יש צורך לבצע שינוי כלשהו לשיפור.