בנקאות אוניברסלית היא מודל עסקי המבקש להציע מגוון רחב של מוצרים ושירותים פיננסיים. כמו כן, היא אינה פונה לקהל יעד אחד, אלא מנסה לגוון את תיק הלקוחות שלה ככל האפשר.
אסטרטגיה זו זכתה לטובת תופעת הגלובליזציה והבנקאות האלקטרונית. אחרת, לא ניתן היה להאריך פעולות פיננסיות מרוחקות.
יתר על כן, סוג זה של בנקאות הוא ההפך מהתמחות במוצר מסוים, סוג לקוח או אזור גיאוגרפי.
יתרונות וחסרונות של בנקאות אוניברסלית
בין היתרונות של בנקאות אוניברסלית הם:
- זה מציג חסכונות בקנה מידה. המשמעות היא שככל שהיא תתרחב, החברה תוציא פחות על כל שירות נוסף שיינתן. הסיבה לכך היא שהבנק כבר התקין יכולת שבה הוא יכול להשתמש, למשל, כדי למקד לנישת שוק חדשה. אינך זקוק להשקעה נוספת גדולה כדי להשיג מטרה זו.
- למוסד הפיננסי יש מידע מלקוחותיו שהוא יכול להשתמש בהם כדי לתכנן מוצרים חדשים.
- על ידי פיזור מקור ההכנסה שלו, הבנק מתחזק ורמת הסיכון שהוא חשוף אליו מצטמצמת.
עם זאת, ישנם גם כמה חסרונות:
- כאשר מוסד פיננסי מבצע פעילויות שונות, הדבר מהווה אתגר גדול יותר עבור גופי הפיקוח. על המדינה לפקח על פעולתם של כל תחומי עסקי הבנק כדי להימנע, למשל, ממתן הלוואות ברמת חוב גרועה גבוהה.
- יתכנו קשיים להשיג חלק בפלחי שוק מסוימים, למשל באזורים כפריים. עבור לקוחות אלה, הצעה מותאמת אישית יותר כמו זו שמציעות בנקי החיסכון הכפריים מתאימה יותר.
- השליטה הפנימית של מוסד פיננסי, למניעת ניהול שגוי של מנהלים או עובדים, מורכבת יותר ככל שפעילותה נרחבת יותר.