חברת התעופה יונייטד איירליינס מאבדת 4% מערכה בשוק המניות לאחר שסרטון הפך לוויראלי בו נוסע נפלט ונגרר, לאחר שהיה לו כרטיסים מכורים יתר על המידה באותה טיסה.
זהו הסיפור כיצד הרשתות החברתיות והפוטנציאל הגבוה שלהן להפצת תכנים יכולים להשפיע על ערך החברה. אנחנו לא מדברים רק על מוניטין מקוון, אלא על הפסדי מיליונרים בשעות לאחר שידור הסרטון באינטרנט.
בסרטון עליו אנו מדברים מופיע עובד בחברה במשטרהגורר נוסע צועק עם פנים עקובות מדם כדי להורידו מהמטוס. האירוע הוא תוצאה של הזמנת יתר שהתרחשה באותה טיסה מאז, חברות תעופה נוטות למכור יותר כרטיסים ממושבים כדי להבטיח את מלוא הטיסות ולייעל את ביצועיהן, תוך התחשבות באחוז הנוסעים שקונים את הכרטיס ואינם משתמשים בו. נוסע זה נבחר באופן אקראי על ידי מחשב להשאיר את הטיסה בשדה התעופה בשיקגו. הוצע לו במזומן ולילה במלון בגין נטישתו מרצון, אותה סירב.
השווקים הפיננסיים הענישו את הנוהגים הללו ואת אכזריות התמונות עם הנפילה שאירעה; רק בפתיחה של 11 באפריל (ברגע שנפתח השוק לאחר היוודע הנתונים), המחיר ירד מ 71.51 $ ל 70.10 $, שהוא א אובדן שווי החברה בסך 447,373,260 דולר.
המקסימום שהוא איבד היה כשהמחיר הגיע 68.36 (מינימום הפגישה), שהוא א הפסד של 999,450,900 דולר, כמעט מיליארד דולר.
תגובת מנכ"ל החברה, הצהרתו ויתר הפעולות שננקטו לחקירת האירוע גרמו ליונייטד איירליינס סגר את היום בוול סטריט עם הפסדים של 1.1%.
אנו נמצאים בעידן הטכנולוגיה, הרשתות החברתיות ותוכן ויראלי. אנחנו כבר לא מחכים לראות את החדשות בעיתונות או לשמוע שמועות, אבל סרטון ברשת חברתית שהועלה על ידי מישהו יכול לשנות את השווקים בצורה כזו. זו הפעם הראשונה בתולדות שוק המניות שתוכן ברשת מייצר אפקטים כל כך מהר. מנכ"לים, סוכנים פיננסיים, מחלקות תקשורת ומשקיעים חייבים להתאים את דרכם לחזות ולפעול בשווקים תוך התחשבות בגורמים חדשניים יותר, שעד כה היו אנקדוטות בלבד.
האסטאג #UnitedForcesPassengerOffPlane (הכוח המאוחד של הנוסע לעזוב את המטוס בספרדית) הפך נושא חם. המדהימה של עובדה זו והנפילה, נובעת לא רק משיטות הזמנת יתר, אלא גם מהאכזריות בה מטפלים בנוסע, שהוא גם אסייתי, ומתגובותיו של מנכ"ל החברה המאשים אותו בהיותו "מטריד את הבעיות. ”. מקבץ של נסיבות שעלו לחברת יונייטד איירליינס וכבר אינן רק בידי העיתונות, כעת כל פעולה הופכת לוויראלית תוך דקות. צונאמי בלתי ניתן לעצירה שמשפיע גם על השווקים הפיננסיים.
כאן תוכלו לראות את תמונות המחלוקת: