אחדות הפיקוד היא עקרון ניהול שטבע הנרי פייול, המצביע על כך שעובד חייב לקבל פקודות מממונה יחיד.
אחד מ -14 העקרונות של הממשל של אנרי פייול הוא של אחדות הפיקוד. חשיבותו של עיקרון זה היא שהיעדרו יכול להשפיע על העקרונות האחרים. עקרונות כגון סמכות ומשמעת נפגעים.
במובן זה, אחד האיומים העיקריים של עיקרון זה הוא דואליות הפיקוד. כפל פיקוד הוא מצב בו לשני הממונים יש את הכוח לתת פקודות לעובד כפוף או נמוך יותר. או, מנקודת מבט אחרת, כאשר עובד יכול לקבל ועליו לבצע את פקודותיהם של שני ממונים.
לכן, פייוליזם אינו שוקל אפשרות לדואליות של פיקוד. להבין שזה לא יעיל ושהוא גורם לבעיות. מצד אחד העובד שאינו יודע מי צריך לשים לב יותר ומצד שני בין שני הממונים שיכול להקים סוג של מאבק כדי לגרום לעצמם להפגין את סמכותם.
אחדות יסודות הפיקוד
היסודות שעליהם נשענת אחדות הפיקוד הם:
- שיפור מוצרים: משימות כפולות נמנעות, הזמן המושקע בפגישות עם הממונים מותאם והעובד יכול להתמקד במשימה אחת.
- צמצום סכסוכי עבודה: בנוסף, אחדות הפיקוד מונעת גם סכסוכים בין הממונים ובין העובדים. לכן יחסים אישיים הנגזרים מהמקצוע פוריים יותר.
- קבלת החלטות משופרת: על ידי פרודוקטיביות רבה יותר ופחות סכסוכי עבודה, המוטיבציה לעבודה גוברת. זה מייצר שההחלטות איכותיות יותר, יצירתיות ומהירות הרבה יותר.
עקרון זה קשור באופן אינטימי לאמירה האומרת זו של "מי שמחבק הרבה הרבה סחיטות." אמירה זו מתייחסת לעובדה שאם אתה עושה ריבוי משימות, בסופו של דבר אתה לא מתמקד במשימה אחת. עדיף לעשות מעט מאוד טוב מאשר לעשות הרבה מאוד רע.
אחדות פיקוד ואחדות כיוון
ניתן להבין את ההבדל בין אחדות הפיקוד לאחדות הכיוון באמצעות התרשים הבא:
כפי שאנו רואים בתמונה הקודמת, למרות שיש להם נקודה משותפת, הם מתייחסים למושגים שונים. המושג אחדות כיוון כולל את זה של אחדות פיקוד, אך גם מוסיף את העובדה כי אותה תוכנית מתבצעת במטרה משותפת.
הן עקרון אחדות הכיוון והן פיקוד מתרחשים בארגונים היררכיים. כלומר בארגונים או חברות שרשת הפיקוד בהן מאופיינת היטב. דוגמה מאוד ברורה לארגונים שעוקבים אחר שני עקרונות אלה והינם מדורגים היררכיים הם ארגונים צבאיים.
דוגמה ליחידת בקרה
בואו נגיד, למשל, שאנחנו עובדים בסניף של חברה גדולה עם ניתוח SWOT מקיף. המטרה היא שהחברות ששוכרות את השירות שלנו יכולות להשתפר. אנחנו אנליסטים ואנחנו עובדים במחלקת ניתוח עסקי.
כדי שאחדות הפקודה תתממש, עלינו לקבל פקודות ממפקד יחיד. במקרה שנקבל פקודות משני ממונים ומעלה, יחידת הפיקוד אינה קיימת.
בעיה נפוצה מאוד בחברות היא שחלק מהעובדים מקבלים פקודות מהממונה עליהם ומהממונה מאותו ממונה. בהמשך לדוגמה, בואו נדמיין שאנחנו מקבלים הזמנות ממנהל מחלקת ניתוח עסקי ובמקביל ממנהל הסניף בו אנו עובדים. נפוץ נוסף הוא שאנחנו מקבלים הזמנות ממחלקות שונות. בכל המקרים הללו יחידת הפיקוד מפסיקה להתקיים ואחד מעקרונות הממשל שגיימה פייול מופר.