שלבי התהליך הניהולי הם תכנון, ארגון, הכוונה ובקרה.
בפוסט זה נפתח ונסביר את שלבי התהליך הניהולי. כפי שמצוין במושג התהליך המינהלי, עלינו להבחין בין שלבים ושלבים. השלב המכני (תכנון וארגון) והשלב הדינמי (כיוון ושליטה).
חשוב מאוד להבין כל שלב ברצף. כל השלבים חשובים וקשורים זה בזה.
מתווה שלבי התהליך הניהולי
כדי להקל עוד יותר על ההבנה, הכנו את מתווה זה של התהליך הניהולי:
1. תכנון
התכנון מורכב מאותו חלק שאחראי לראות כיצד משהו ייעשה. כלומר, לענות על שאלות כגון:
- מה אנחנו רוצים להשיג?
- מה עלינו לעשות כדי להגיע למטרה שלנו?
- מי עומד להיות אחראי על כל חלק בתהליך כדי להשיג את המטרה?
- מתי ובאילו תנאים תבוצע כל פעולה?
- לאילו משאבים אנו זקוקים?
- היכן נוכל להשיג את המשאבים?
- מה העלות של משאבים אלה?
- אילו סוגים של נסיגות יכולים להיות לנו וכיצד נפתור אותם אם הם מתעוררים?
- מה אנחנו עושים כשמתמודדים עם נסיגה שלא חזינו מראש?
בקיצור, מדובר בכל מה שעלינו להחליט לפני שנתחיל. בלי לתכנן, אנחנו נרוץ ללא מטרה. ואיך נדע, זה בכלל לא משנה לרוץ מהר מאוד אם אין לנו תוכנית.
2. ארגון
לאחר שביצענו תכנון, הגיע הזמן להתארגן. זה, במילים פשוטות מאוד, להפצת המשימות. איכשהו הגיוני מכל השאלות שניסינו לענות עליהן בשלב התכנון. כמה שאלות שיש לפתור בשלב זה של התהליך הניהולי הן:
- באיזה סדר אנו נדאג למשימות?
- מי הולך להיות אחראי על כל משימה?
- האם אנו הולכים לבצע את המשימות יחד או שכל אחד מהם יהיה אחראי על דבר אחד?
- האם כאשר נקבל החלטות, האם נקבל אותן באופן דמוקרטי?
- האם ההיררכיה תהיה אופקית או אנכית?
למרות ששאלות אלו עשויות להיראות כחלק מתכנון, המוקד כאן הוא להעביר את הרעיון. כלומר, זהו חלק הקובע כיצד הכל מאורגן. כלומר, כאשר הוא פועל, על פי עקרונות ארגוניים מקפידים.
3. כתובת
הניהול, בניגוד למה שרבים חושבים, לא צריך להיות אחראי על אדם אחד. זה יכול להיות מנוהל גם על ידי קבוצת היגוי. עם זאת, ההנהלה אחראית על עזרה, התערבות, תמיכה או הנעה לעבודה המתבצעת.
כך, למשל, הדירקטורים אחראים על ההשפעה על חברי הפרויקט. או לעזור להם, לתת להם חלופות או להימנע מסכסוכים בין חלקים שונים בארגון.
4. שליטה
שליטה, באופן ספציפי, מוגדרת כמעקב אחר התוצאות ומדידתם באמצעות מדדים אמינים. לכן, בהתבסס על המדדים שנקבעו, הארגון ינסה לעקוב אחר הפעילויות כדי לראות אם התוכנית המתוכננת נערכת.
לדוגמה, נניח כי יעד המכירות השנתי שלך הוא 10,000. בתוכנית נקבע כי בחודש ינואר יש לבצע 1,000 מכירות על מנת להשיג את המטרה. בדיקה אם עוקבים אחר יעדי ביניים אלה, עוזרים לנו לשלוט בכך שהמטרה העיקרית מתקיימת.