ההבדל בין תקשורת מילולית ולא מילולית הוא שהראשון הוא באמצעות מילים וסימנים, ואילו הלא מילולי הוא המחוות או ההתנהגויות שלנו בעלות אופי חזותי.
לאורך קיומו, העברת המידע בין המינים קיבלה שפע של צורות והקשרים, שבסיסם מסתכמים בשני מצבים: מילוליים ולא מילוליים.
תקשורת מילולית היא שעושה שימוש במילים ובסימנים. זה יכול להיות בעל פה או כתוב וההודעה היא מילולית. בין שניים או יותר אנשים. קל יותר לשלוט אם אנו שולטים בשפה. גורמים כמו גובה הצליל, המהירות או הנפח משפיעים על ההעברה.
מאידך, בתקשורת לא מילולית משתמשים במחוות או בסימנים חזותיים: דימויים, צלילים, מחוות, מחוות … זהו זה שהכי משתמשים בו באופן יומיומי ואינו זקוק למילים לצורך העברתו. ממוצא אבות, זו הדרך בה אנשים השתמשו כששפה עדיין לא הייתה קיימת.
לפעמים זה מעורפל, מכיוון שאין לך שליטה הדוקה עליו והמסר מעוות. מעל לכל מטרתו לחזק את המסר המועבר בעל פה. השלמה ליעילותו.
המטרה של שניהם היא להעביר מסר בין השולח למקבל המובן. אמנות בפני עצמה. זה נעשה דרך ערוץ באמצעות קוד ספציפי. לפעמים משתמשים בתקשורת מילולית ולא מילולית ביחד כדי להודיע על כך. הם יכולים גם לסתור זה את זה.
סוגי תקשורת מילולית ולא מילולית
אלה הם הבולטים ביותר:
- חַד כִּוּוּנִי: יש רק שולח אחד ששולח הודעה. למשל תמרור.
- דוּ צְדָדִי: כל שיחה בין שניים או יותר. יש שולח ומקלט.
- אורקולי: המידע המועבר דרך התקשורת.
- מודפס: תקשורת אופנה המתמשכת במדיום פיזי שניתן לקרוא (עיתון, מגזין, חוברת)
- דִיגִיטָלי: באמצעות טכנולוגיה (ערוצים כמו דואר אלקטרוני או רשתות חברתיות) נוצר תקשורת בין השולח למקבל.
בתוך שפה לא מילולית אנו מוצאים שיטות שונות
להלן מספר אפשרויות:
- מחוות
- הבעות פנים
- תנועות גוף.
- מראה חיצוני.
אם הכוונה שלנו היא למכור או לפרסם את החברה או המותג שלנו, התקשורת נראית חיונית.
הידיעה כיצד לעשות זאת היטב וכי המסר מגיע למקבל היא המפתח לאסטרטגיה השיווקית שלנו. על מנת שהוא יגיע לצרכן הפוטנציאלי וייזכר לאורך זמן, עלינו להציג תקשורת יעילה, בין אם מילולית ובין אם לא מילולית.
רק בדרך זו אנו יכולים להודיע על המוצר או השירות שלנו.