סוכן מסחרי הוא אדם טבעי או משפטי שתפקידו לייצר ולבצע עסקים בתחום הקשור לעסקת סחורות ושירותים.
סוכנים מסחריים נמצאים במספר רב של תחומים יצרניים: בנקים, קמעונאות, תיירות, ביטוח ובכלל, כל אלה הקשורים למכירות, בין אם של מוצרים מוחשיים ובין אם לא מוחשיים.
מאפייני סוכן מסחרי
סוכן מסחרי הוא אדם שיש לו ידע מלא על המוצר או העסק שהוא מייצג ובאמצעות כישורי תקשורת מצליח לבצע מכירות או עסקים לטווח הקצר או לטווח הארוך.
לדוגמא, מוכר רכב הוא סוכן מסחרי בתחום הרכב ומימוש העסק שהוא מתמודד עם לקוח לא ייסגר בפגישה הראשונה. במקום זאת זו תהיה גישה ראשונה בלבד, בה הסוכן יצטרך להראות בכישרון את התכונות שיש לרכב כדי לענות על ציפיותיהם.
אך לאחר אותו ביקור ראשון, יהיה עליכם לתגבר את מכירת המכונית בפעולות אחרות ולשם כך תצטרכו למסור כרטיס עם הנתונים שלכם ולהיות מוכנים לענות על שאלות בכל עת. בעקבות זאת, אפשרות אחרת תהיה להתקשר כדי לברר את מצב הלקוח בהחלטת הרכישה שלו. אבל תמיד מנסה לא להיות פולשני.
מצד שני, עליכם להעריך את פרופיל הלקוח בכדי לספק חלופות מימון לרכישת הרכב. חלופה זו יכולה לעשות את ההבדל בין רכישת אותו דגם רכב מסוחר רכב כזה או אחר.
אם ללקוח אין יכולת חוב לרכב שהוא רוצה, הוא יכול להציע חלופות אחרות העונות על צרכיו, ולהציע שוב את חלופת המימון הקודמת, המותאמת למחיר החדש.
חשוב לדעת את מרווח המשא ומתן על המחירים שניתן לעבוד עם לקוח, מכיוון שזה יהיה משאב לשימוש במהלך פעולת המכירה, בנוסף למאמצי ההיתכנות הכספית האחרים.
האם סוכנים מסחריים מוכרים?
במידה מסוימת כן, אך מומחים בתחום ספציפי עם הידע שמרמז על אותו אזור.
ניתן למצוא סוכנים מסחריים בבנקים אשר "מוכרים" טכנית חשבונות בנק או מוצרים פיננסיים ללקוחות, אך מאחורי אותה עבודה הם מבצעים הערכה פיננסית וסיכונים עבור כל אחד מהם. בדרך כלל, ידע זה נרכש באוניברסיטה, בית ספר לעסקים או מוסד הכשרה. מסיבה זו, לסוכנים מסחריים מקצועות בתחום המינהל, הכלכלה והעסקים.
מה הפרופיל של סוכן מסחרי?
האנשים שמקדישים את עצמם למקצוע זה נלהבים מעסקים ויש להם כישרון למכור, כישורי יחסים גדולים ותקשורת בעל פה ובכתב. בנוסף, הם נוטים להיות אמפתיים ועם מושגים של כספים לייעץ להחלטות המהוות השקעה.
לעיתים יש צורך לאשר את החלטתו של לקוח באמצעות טיעונים טכניים ושם הסוכנים המסחריים משתמשים בידע שלהם כדי לתמוך בה.
בקיצור, סוכן מסחרי הוא אדם מבוקש מאוד בשוק, שאולי בעל מקצוע רשמי או לא, אך אכן בעל ידע בסיסי במכירות, שיווק ופיננסים. מה שיעזור לכם להתפתח בצורה טובה יותר בעבודה המקצועית שלכם ולהשיג את היעדים שההנהלה המסחרית מציבה עליהם.