אבטחת איכות - מה זה, הגדרה ומושג

ניתן להגדיר אבטחת איכות במתכונת הרחבה ביותר כמערכת הפעולות שהחברות נוקטות בכדי שיוכלו לספק מוצרים ושירותים לצרכנים ברמת האיכות הצפויה.

הפעלת מערכת אבטחת איכות מייצרת ביטחון לחברות כי המוצרים שלהם יעמדו בתנאים המתאימים באיכות הצפויה. כתוצאה מכך, למטרה זו הם מיישמים תקני איכות תחת מערכת המאפשרת ארגון, הכוונה ושליטה בכל התהליך המפותח.

ניתן גם לומר כי אבטחת איכות היא ביקורת המאמתת כי תקני האיכות עומדים, כלומר היא שולטת כי כל דרישות המינימום המצופות במוצר מתקיימות.

לאחר מכן, כדי שחברות יעמדו בהבטחת האיכות, יש צורך שתמלא אחר קו פעולות שתוכננו בעבר, שיטתו ויושמו לבסוף כמכלול סטנדרטים שעל החברה לעמוד בהם.

עם זאת, אבטחת איכות דורשת כי כל התהליכים יתועדו; הן התכנון, קביעת המשימות והאחריות, רישום התוצאות וכל מנגנוני הבדיקה המופעלים בכל חברה.

איך נוצר אבטחת איכות

במציאות, אבטחת איכות הופיעה בתחילה כמרכיב חשוב בפעילות הייצור של חברות במהלך שנות העשרים.

מאז, וולטר שוורט, שהיה אחד הראשונים שפיתח תרשימי בקרה, נחשב ליוזמי מערכת זו. בדומה להרולד דודג 'שפיתח טכניקות דגימה וג'ורג' אדוארדס בתרומתו של טכניקות ניתוח כלכלי לפתרון בעיות.

לכן, שלוש הדמויות הללו ניסחו שיטות פיקוח ותיאוריות חדשות שהתמקדו בשמירה וביצוע שיפורים איכותיים, זאת הם עשו כאשר הועברו ממחלקת הפיקוח של חברת החשמל המערבית למעבדות בל טלפון. תרומות אלה נחשבות לבסיס למה שמכונה אבטחת איכות.

לשם מה משתמשים באבטחת איכות?

אבטחת איכות מוחלת להשגת שיפור מתמיד ובכך מתקבלים היתרונות הבאים:

1. הימנע מבזבוז והוזיל עלויות

מצד אחד, הימנעות מהתרחשות של פסולת מושגת מכיוון שמערכת ההבטחה מאפשרת לשפר את תפוקת החברה מכיוון שהיא מאפשרת לה להתמקד טוב יותר בהשגת היעדים ובמה שהלקוחות מצפים לגבי איכות המוצר. מוצר.

בנוסף, ניתן לצמצם או לסלק פסולת, מכיוון שניתן לזהות את אותן פעילויות שרק מעלות עלויות ואינן מספקות ערך לתהליך, באותו אופן זה מעדיף את השגת היעילות.

2. איכות משופרת ושביעות רצון לקוחות

כמו כן, שיפור מתמיד משיג שיפור באיכות המוצרים המועברים ללקוח, מה שמעניק את הביטחון הדרוש לכך שהאיכות הרצויה מושגת ונשמרת, מכיוון שהכל מתועד ומאושר.

כתוצאה מכך, החברה תשיג לקוחות מרוצים, מה שמעודד אותם להגדיל את תדירות הרכישה ולהמליץ ​​על המוצרים לאנשים אחרים, לייצר הכנסות ממכירות גבוהות יותר וכמובן רווחים גבוהים יותר.

רכיבי מערכת אבטחת האיכות

מערכת אבטחת האיכות כוללת את המרכיבים הבאים:

1. מדריך ניהול

כמובן, מדריך לניהול פרויקטים כולל את הנתונים החשובים שיש לראות בהם שימוש בתוכנית ניהול האיכות של כל חברה, ולכן מוגדרים הנהלים הספציפיים להשגת היעדים באופן מסוים לכל ארגון.

2. אמצעי בקרת איכות

כמובן, אמצעי בקרת האיכות מאפשרים לקבוע את מידת או רמת האיכות המושגת בכל פעילות המוערכת בתהליך. היכולת להשתמש בקריטריונים כגון ביצוע במועדים קבועים, עמידה בביצוע תקציבים, תדירות שגיאות או ליקויים בתהליך, בין כמה שניתן להזכיר.

3. דיווחים על ביצועים שהושגו

מאידך, יש לבצע דיווחים על ביצועים שהושגו מעת לעת במהלך פיתוח החלקים השונים בפרויקט, מכיוון שהדבר יאפשר מעקב אחר ביצוע כל הפעילויות וימנע עלויות גבוהות יותר, אם רק ייבדק התהליך הסופי.

מעל לכל, ניתן להעריך אם מתקיימים זמנים על פי לוחות הזמנים שהוכנו כבר, מהלך תהליך המסירה, הביצועים הטכניים וכל פעילות הכרוכה בעלויות.

פיתוח ויישום של אבטחת איכות

על מנת לפתח וליישם מערכת להבטחת איכות, יש לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

1. הרשעת מנהיגות

לכן, כדי שמערכת אבטחת איכות תצליח, חשוב שמנהלי החברה יהיו משוכנעים לחלוטין ביתרונות שיושגו עם יישומה כדי שיתמכו ויתרמו לאימוץ המערכת.

2. בחרו במערכת ותקשרו אותה בכל הרמות

לכן, יש לבחור את מודל אבטחת האיכות שישמש את החברה; אך יש להעביר מידע זה לכל חברי הקבוצה המרכיבה את החברה, כך שכולם מתחייבים לחפש את השגת היעדים

3. בחר אדם שיהיה אחראי על היישום

לכן, חשוב לבחור באדם שמקבל פיקוד כאחראי לביצוע כל תהליך הפיתוח והיישום של הפרויקט ואז אדם זה ימנה ועדה איכותית שתורכב מאנשים מתאימים המהווים את צוות עבודה אשר יהיה אחראי על ביצוע המשימות במסגרת ביצוע הפרויקט.

לכן, קבוצת אנשים זו אחראית על תיאום מההתחלה, סקירה ואישור של מדריך האיכות, קביעת נהלים, גיבוש צוות העבודה וביצוע ביקורות תקופתיות עד להשגת התוצאה הסופית.

לבסוף, במקרים מסוימים יהיה צורך לפנות לייעוץ חיצוני על מנת לבצע את הטמעת המערכת במלואה.

לסיכום, אנו יכולים לאשר שמערכת אבטחת האיכות מביאה יתרונות רבים לחברות, בעיקר בהפחתת עלויות, באספקת מוצרים באיכות הצפויה ובעיקר בהבטחת לקוחותיהם מרוצים. מכיוון שמערכת זו מאפשרת תיעוד של תהליכים לשמירה על אספקת מוצרים ושירותים באיכות הצפויה, יש תמיד לבחון אותה באופן רציף ולעדכן מעת לעת, מכיוון שיש תמיד לחפש שיפור מתמיד.