קהל היעד הוא מכלול הצרכנים, הלקוחות האידיאליים או הקונים המופנים על ידי חברה במטרה לפתות אותם עם מוצר או שירות ספציפיים.
כלומר, קהל היעד הוא כל מי שעשוי להיות לו צורך במוצר או בשירות שמציעה החברה.
קביעת קהל היעד למוצר היא המפתח להצעה המוצעת כדי להיות רווחית ומוצלחת. חברה צריכה לזהות מיהו הצרכנים הפוטנציאליים של שירותיה כדי להגדיר את האסטרטגיות ויישומן המיועדות לאותו מגזר ספציפי.
גורמים לזיהוי קהל היעד
בנוסף למוצר שנועד להיות מוצע למגזר מסוים, כדאי להכיר את טעמם ורצונותיהם על מנת להגיע אליו דרך מסרים רלוונטיים ומעניינים המעוררים סקרנות ומשיכה. ישנם מספר גורמים לזיהוים, אלה העיקריים:
- מאפיינים דמוגרפיים: זה יכול להיות כמו גיל, כוח קנייה, מין, תרבות או דת.
- איזור גיאוגרפי: זה מגיב לאזורים בהם אתה שוכן או קונה מוצרים. בדרך כלל אנו מתייחסים לאזור הגיאוגרפי כאל עיירות, ערים, אזורים או ארצות.
- התנהגות צרכנית: מדובר באידיאל הסופי איתו הצרכן קונה, כמו גם בתהליך הרכישה שהוא מבצע. תלוי בגורמים מסוימים כמו ההערכה העצמית שלך או מה שאתה מתכוון להקרין לחברה, היא תהיה נשלטת על ידי מוצר זה או אחר.
- תכונות פסיכולוגיות: הכוונה היא להשתייכות לקבוצה, לטעמים, להעדפות, לאישיות או לאורחות חיים שונים.
- גורמים כלכליים: רמת הכנסה, סוג החוזה, החוסך או פרופיל הצרכן.
דוגמה לכמה גורמים
אנו יכולים למצוא כמה דוגמאות לגורמים לבחירת קהל היעד:
- מִין: ישנם מוצרים המיועדים למין מסוים ויש צורך לבצע פילוח קודם. לדוגמא: בשמים לנשים. למרות שמוצרים רבים מבקשים לחפש שוויון כאשר הם פונים לשני המינים, חלקם מיישמים הבחנה זו תוך התחשבות במאפייני המוצרים או השירותים.
- כוח קנייה: זהו גורם נוסף שנלקח בחשבון ונחקר בעת פגישה עם קהל היעד. על החברות להבין היטב את הרמה הכלכלית של הצרכן שאליו הם מכוונים כדי להבטיח שהם יוכלו לקנות את המוצרים שהם מייצרים.
- גיל: בדרך כלל הוא מחולק לטווחים ספציפיים, למשל בגילאי 12 עד 18 בגיל ההתבגרות. מספר שלבים נבדלים לאורך החיים. רמות הידע והפרקטיקה בתחומים מסוימים נלקחות בחשבון בהתחשב בגיל. לדוגמא: למתבגרים תהיה חוויה מעשית מתקדמת יותר בטכנולוגיות חדשות בהשוואה לקשישים.
החשיבות של הכרת קהל היעד
הכרת קהל היעד יכולה לייצר יותר מכירות בחברה. הנה כמה מהסיבות שבגללן יעזור לזהות אותו:
- בהירות אסטרטגית עסקית: כדי ליצור אסטרטגיות יעילות, אחד הגורמים שיש לדעת הוא הצרכן או אנשים שעשויים להתעניין במוצר ספציפי. מחקר מעמיק של צרכנים פוטנציאליים יגלה מה ניתן לעשות כדי למקד אותם בצורה יעילה יותר.
- אופטימיזציה של משאבים ועלויות: ישנם תקציבים לקמפיינים שיווקיים ולאסטרטגיות תקשורת. אם פרופיל הציבור ידוע בצורה מוגדרת מאוד, הוא יאפשר לנו לדעת היכן להשקיע את הכסף ואילו פעולות יש להימנע מהוצאה שאינה מועילה.
- שפר את עבודת הצוות: החברה מורכבת ממספר מחלקות, אם כולם יודעים וברור לגבי הצרכן הפוטנציאלי, זה יקל על הלכידות וירכז את היעדים באותו לקוח מסוג ספציפי אליו מופנית החברה.
הקשר בין קהל היעד לשוק היעד
המונחים שוק יעד וקהל יעד קשורים זה לזה, אך הם שונים ביישום שלהם. שוק היעד של חברה יכול להיות גם קהל היעד שלה, אך לא תמיד זה המצב.
מומחים בעולם העסקים, פיליפ קוטלר וגארי ארמסטרונג, מציינים כי שוק היעד הוא מכלול של אנשים שחולקים צרכים או מאפיינים משותפים שהחברה מחליטה לשרת. אנשים אלה הם בדרך כלל משתמשי הקצה של מוצר.
מצד שני, המומחה טום דאנקן מגדיר קהל יעד כ"קבוצה שיש לה פוטנציאל גדול להגיב בחיוב למסר מותגי ". אנשים אלה הם קהל היעד למסר.
שווקי יעד משפיעים על אסטרטגיית השוק הכוללת של החברה ומשפיעה עליהם. קהלי יעד משויכים למסר ספציפי.
סקר שוק
